电话销售的实习报告怎么写?(19)


技术部:主要做信息服务 , 如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息 , 国外各地大豆、粮油的市场价格变动 , 国内各地市场价格信息等 。而我们的主要工作是 , 连系客户 , 让他办理我们网站的会员 , 一年费用是7000元 , 我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析 。
一般的工作流程是 , 我们通过网络查找相关农产品企业 , 拨打电话联系负责人 , 向他推销我们的服务 , 并且给他提供一个免费的用户账号 , 并让他试用一个星期 。如果客户满意的话 , 双方就进行合作 , 他出钱办理会员 。每天我们的工作都是 , 按照网上搜索的电话单 , 挨个拜访 , 打电话 , 平均每天差不多有100多个电话 , 电话的主要内容是介绍我们的产品服务 , 希望客户能办理我们的会员 , 并给他们一个试用期为七天的账号 , 请对方试用我们的产品服务 , 如果客户满意的话 , 在进行下一步的会员办理业务 。虽然活不难 , 可是在实际工作 , 却碰到了许多意想不到的麻烦 。
从我来说 , 首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑 , 尤其对数码行业来说 , 其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待 。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许多公司秉着渠道为王的理念 , 疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点 。
我很赞同渠道为王 , 但也应该具体问题具体分析 。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析 , 才能做出科学的营销策略 。高校学生作为我们的目标消费者 , 有着其自身的消费行为 。突出表现在追求品牌 , 追求时尚 , 追求个性 。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场 , 如电脑城就是最佳选择 。
遵循这一习惯 , 我们的高校活动就应该在宣传上下功夫 , 让高校学生认知并接受我们的品牌和产品 , 才是高校活动的重点所在 。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动 。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大 。
不知不觉 , 实习已经结束 , 我也该开始新的生活了 。在不多的大学生活里 , 我还需要做好很多事情 , 比如英语的继续学习 , 比如专业课的深入学习 , 比如对行业的继续关注等 。未来不管是做个职业经理人还是自主创业 , 大学时期的积累 , 必定是我人生的一笔财富!