原来这就是：1%法则（深度好文）极致|差距|线路|小时|酒店

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任何事，做到极致就是艺术。
01
清华大学博士，原腾讯集团副总裁吴军讲过一件事。
有一天，他到北京出差，中途需要从王府井的酒店，搬到国贸的一个酒店。
一个朋友主动提出要来帮忙。
朋友从公司开车到王府井酒店，花了半小时；把行李搬上车，开到国贸的酒店又花了半小时。
但车开到酒店对面的时候，需要掉个头觉得有点麻烦，就对他说：
我就不过去了，你能自己过去吧？
吴军当即表示没问题，下车后，拖着两个沉重的行李箱走到了对面。
等到酒店后，朋友打电话过来表示歉意。
吴军真诚地感谢了朋友的帮忙，但还是委婉地建议：
“如果我是你，既然已经花了一个半小时帮别人忙，不妨再花5分钟时间调个头，把人送到目的地。”
经济学上有一个词叫“峰终定律”：
如果在一段体验中的高峰和结尾，都是愉悦的，那么对整个过程的感受就是愉悦的。
反之，如果结尾感受不好，可能就会否定整个过程。
最后那个掉头，看似微不足道，但是对于受帮助的人来说，体验感简直是天上地下。
99步和100步，只差了一步，但往往最关键的，就是这1%的差距。

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02
作家@文七君曾在一家公司做网络线路采购。
在线路采购合同里，有一项可用性标准，它决定了用户使用网络的稳定性。
那时，他接触的服务商有的能把这项指标稳定在99.99%，有的只能保证99% 。
99.99%的线路可用率，意味着累计使用线路一万个小时里，9999小时都保证可用，只有1个小时可能出现故障。
同理99%的线路可用率，意味着使用线路一万个小时里，9900小时都要保证可用，还有100个小时不能保证。
有人会觉得，99%和99.99%不过就差了0.99%，几乎可以忽略不计呀。
可是你知道吗？
对于一些追求极致网络稳定的游戏厂商来说，结果是天差地别的。
如果有一家游戏厂商为了节省采购成本，选择租用那条99%的云线路，最后可能会损失上千万。
无数游戏玩家会在那可能出现故障的100个小时流失，规模越大的公司，损失越大。
所以这不到1%的差距，看着差不多，其实差了太多。

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03
曾任密歇根商学院主管的美国作家汤姆·康奈兰写过一本书叫《1%法则》。
书中，吉姆是一个足球教练，为了提高团队的球技，研究优秀运动员脱颖而出的原因，他投入了大量精力，客观地计算分析奥运会各项比赛的竞赛结果。