偷鸡蛋被拦猝死家属索赔38万被驳( 二 ) 【偷鸡蛋被拦猝死家属索赔3

“判断行为人是否具有过错应当分析行为是否超过了一般的社会期待，行为人是否尽到了必要的注意义务。”刘碧波表示，超市工作人员的行为目的是维护超市正常的经营秩序，且并无大幅度、过激的动作，因此是在合理限度的范围内。
“法律上因果关系的认定并非纯粹客观的判断，而是带有明显的法律政策之考量和法律价值之判断。”刘碧波介绍，为寻求最大限度符合公平正义，在认定法律上的因果关系时，应尽可能寻找受害者合法权益和行为人行为自由的平衡点。本案中，医院推断谷某的死亡原因为心肌梗死，而心肌梗死有多种情况，包括可能导致致命性极高的心脏骤停。即便谷某因藏匿鸡蛋未结账被追问而引起情绪波动，导致其突发疾病倒地猝死，两者并没有法律上的因果关系。
刘碧波表示，民法典以及消费者权益保护法规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。本案中，谷某倒地后超市工作人员采取的一系列举措，具有合理性，认定超市已经尽到了安全保障义务。因此，该案的判决合理确定了安全保障义务应有其相应的内涵和边界，确定安全保障义务的范围是应符合社会公众对安全保障的一般期待，既要为受害人提供必要的保护，也要避免对安全保障义务人课以过重责任。
随着法治观念的不断普及，民事主体平等保护理念逐渐深入人心。本案中，法院最终判决超市不承担责任，充分体现了法律平等保护民事主体权益，本案的判决体现了从个案侧重保护社会困难群体到民事主体平等保护理念的转变。
“对消费者安全的保护，并不意味着可以漠视经营者的合理需求和其自身合法的利益。所以对经营者不能苛赋过重的保障义务。”刘碧波提醒消费者要诚信守法，共同维护市场经营秩序，同时他也建议超市、商场等公共场所要培养员工的急救意识和基本的救治理念，以便在发生突发状况时能第一时间采取急救措施。
（来源：法治日报）
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