好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值 。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通 。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好 。这种要去承担的负责都是不讨好的 。
业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来说，都是这样的，紧李的把对方当成生死大臣了 。他所说的任何一句话，就记在心里 。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话 。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的 。交给设计部门，记住，本公司做的设计永远是最好了的 。
做了这么久的电话销售，也是有一些收获的，先将这些收获如下：
电访员在打电话给零售客户时，要根据客户的特点及具体情况为其提供个性化服务 。但总的来说，一次成功的营销过程，要把握好以下几个突破点 。
一、开门见山
拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人 。例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是xx公司呼叫中心座席员，请问店主xx在吗？”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题 。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话 。
二、语言措辞
在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语” 。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识 。但切忌夸大说谎 。
三、产品优点
电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明xx是名xx，包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此xx的好处 。如“xx现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等 。
四、重视对方
打电话给客户的目的.是为了帮客户订购xx，所以必须细心注意客户的反应 。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞 。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑 。
好了，以上就是我对这个行业的一些心得体会，希望能帮助到大家！

电话销售工作心得体会怎么写？

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