产品质量和售后服务保证书怎么写？( 四 )

④ 客户服务中心设专人实行售后服务工作等日常管理；
⑤ 生产、供应各部门均配合客户服务中心的售后服务工作；
⑥ 包修期满后，本公司仍承诺相应的售后服务。
⑦售后服务组织机构
（3）工作程序
① 所有用户反映的情况都反馈到客户服务中心，由客户服务中心派出售后服务人员到用户所在地，进行售后服务；
② 售后服务结束，由用户进行验收，合格后出具验收证明。（4）售后服务人员的要求
① 售后服务人员实行挂牌服务，接受用户监督;② 服务人员接故障反映后24小时内到现场；
③ 售后服务人员应急用户之所急，积极主动地为用户排忧解难；
④ 服务人员要对用户现场环境完全负责，不得损坏现场物件，维护维修服务结束要对现场进行清理；
⑤ 处理问题要认真负责，不得随便应付差事，同一质量问题用户如再次投诉，本公司按《售服奖惩办法》执行。
（5）售后维修服务的验收
每次售后服务工作结束后，必须请用户出面进行验收，并签署验收合格证明书，同时售后服务人员对维修工作以书面形式做出评价，将材料返回公司存档，作为公司的考核依据之一，同时还须有公司品质部门出具的验收合格单，方认为合格，准予维修工作结束。
（6）灯具运行期间，我方定期派售后人员去巡视运行情况，并做必要记录；以上承诺，本公司在履约过程中将严格执行。
售后服务地址：
投标人名称：
法定代表人或委托代理人签字：签署日期：年
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