3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期与不定期测评，满意度调查结果均在95℅以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施 。
4、严格执行护理文书书写制度，责任组长对护理文书进行抽查，护士长每天随机检查护理病历，在环境质量上，注重护理病历书写的及时性及规范化 。
5、每月坚持开展护理病历讨论，针对护理难疑病例，全科护理展开讨论，各持已见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平 。提高了对护理问题的预见性及应对能力 。
6、定期召开病人工休座谈会，对科室存在的问题进行讨论，发扬外科团体合作精神 。
三、加强院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度 。
2、一次性用品使用后分类放置，并定期检查督促，对各种消毒液、浓液定期测试检查，实行一人一针一管一止血带 。
四、加强护士素质教育，积极开展人性化服务
科室内年轻护士为主要力量，为我科增添了朝气，注入了新鲜血液 。针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能力的培养 。利用护士会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力，教会年轻护士学会处理问题 。
五、积极开展优质护理示范病房，实施人性化护理
我科从11月开展优质护理服务工程开始，科室定期组织召开护士会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明开展这项工作的意义，取得了科室护士的认可 。同时科室也积极行动起来，在工作安排上做了调整
1、重新规划了各班职责，由责任护士负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教及责任组长、护士长监督、检查的层级管理模式 。
2、积极组织科室护士参加护理部组织的护理技术操作，保证为患者提供优质的护理服务 。
3、加大病房安全管理，病房制定了细致详尽的安全教育警示牌，预防可能发生跌倒、防盗等案件，保证患者住院期间安全 。
六、积极做好教学及教研工作，提高带教水平
1、针对实习同学实施固定带教老师一对一责任制带教，做到入科教育、出科考核 。
2、鼓励全科护士加强专科知识及业余知识的学习 。
存在问题：
1、由于护理人员流动性大，所掌握的专科知识不全面，与病人勾通的内容缺乏 。在来年需加强培训 。
2、基础护理个别不到位，病房管理还需加强 。
20xx年即将来临，面对20xx年，我们充满了信心，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中加以整改和落实 。

外科护士年度考核个人工作总结如何写？

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