个人培训的心得体会(15)

农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

个人培训的心得体会

通过班主任培训，我对班主任工作有了更深刻的理解，以下谈谈几点体会：学校中最繁重和最复杂的工作是班主任工作，同时，这也是最富有挑战性和教师职业特色的工作。班主任是一个班级的领导者和班级活动的组织者，对教书育人负有极为重要的责任,对学生的健康成长有着深刻的影响。因此，班主任的工作十分光荣，责任也非常重大。
本人从事小学教师工作已有九年，这九年中，我在班主任工作这块园地上辛勤地耕耘着，播种着，争取能有所探索，有所追求，有所突破，有所发现，有所建树。作为班主任，我和孩子们一同成长，一同进步，得到了家长和学生的信任，收获颇丰。
一、塑造自身形象,赢得学生信赖
孔子早在两千年前就说过：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。因此我们要努力做到以下两点：一是好学上进,不辜负学生。教好书是育好人的前提，同时,班主任日常表现出来的事业心和忘我工作精神，也能给学生以极强的示范作用和影响，从而转化为特殊的感召力。因此,不断地给自己充电，参加理论学习，认真钻研教材，让自己成为学生学习的好榜样。二是尊重学生，不远离学生。努力做到真心爱护学生，严格要求他们，而且是在充分尊重学生的基础上严格要求的。
二、创设良好的班级氛围，充分发挥班干部的作用
一个班的集体面貌如何，很大程度上是由班干部决定的，班干部对班集体有着“以点带面”和“以面带面”的作用，并且是班主任的得力助手。班干部要从同学中间选举产生，例如由学生自我推荐并做竞选演讲，再由学生无记名投票，通过民主选举来组建班委会。这样既可以给更多的学生提供锻炼的机会，又利于学生干部摆正个人和集体的位置，正确处理个人与集体的关系。要求他们一人一责，各负其责，又互相合作。教育他们要树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习，团结同学，以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，还要注意工作方法。在鼓励他们大胆工作、指点工作方法的同时，更严格要求他们在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，即“以点带面” 。还要着力培养班干部团结协作精神，通过班干部这个小集体建立正确的舆论，带动全班形成集体的组织性、纪律性和进取心，即“以面带面” 。还定期召开班干部会议，总结他们工作中的得与失，教育他们如何明辨是非，鼓励他们积极参与集体活动，扩大干部在同学中的积极影响，加强干部之间的协作精神和团结意识，在班级中孕育奋发向上的风气，使班级成为一个文明守纪、团结互助、勤学上进、有较强凝聚力的班集体。