书面道歉信( 五 )
争吵的经过大致是这样的 。针对此次事件,我知道影响恶劣,首先是在客户面前发生这样的事情,对于公司的形象是一次严重的摧残 。其次,此次事件暴露出我原先就跟吴同事存在不合纠纷,最后通过这样一次口角爆发出问题 。
领导,在此我真的觉得很对不起 。这件事整体来看,还是我先动的口角,主要责任在于我 。为此,我要对您做深深的道歉 。我向您发誓,我保证今后再也不会跟同事争吵了,我今后遇事都退一步,这样就可以海阔天空 。我要好好反省这次错误,尽快地向你递交此次错误的检查 。
为了更好更快地翻过这一页,我要尽量跟吴同事修补回关了一个良好的公司工作同事关系而努力 。
此致
敬礼!
20xx年x月x日
道歉信
开头:简单交代对何事进行道歉
正文:解释事情发生的原因,消除误会或矛盾 。
结尾:再次表示遗憾和歉意,表明愿意补救的愿望,提出建议或安排 。
注意事项
事情原委要解释清楚 。
说明情况与理由,实事求是,简明扼要 。
态度诚恳 。
用词委婉,语气温和,得体 。
请把握写道歉信的几个原则,譬如,口气诚恳,说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件:“检讨自己”和“感谢对方”
书面道歉信
尊敬的顾客:
您好,我首先向您表示最衷心的感谢,感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心,我们公司的服务都带有电话录音,所以请您告知员工编号或打进的时间,方便我们查证 。一经查实我们将进行严肃处理,并在三个工作日内给您答复!
关于山核桃产地不是临安这个问题,我公司在此向您保证:本公司的山核桃全部产于临安,并有相关的文件证书,可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见,那么请您将山核桃寄回我们公司,待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!
以上给您带来的'不便请您谅解,我们公司真诚期待您的下次光临!
道歉人:xxx
20xx年x月x日
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