三、强化服务，提升品位 。整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务......，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果 。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言 。时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入 。用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评......等等都能认真对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解 。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升 。
四、强化新业务拓展，开辟林权贷款市场 。为了开办林权抵押贷款，我们举办了林业客户联谊会，邀请了44名林业大户参加，联谊会的成功举办，为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕 。年共营销林权抵押贷款26笔，3000多万元 。
【大堂经理季度工作总结】五、强化综合营销，突出优势业务发展 。作为分管个人业务的副行长，年，支行个人贷款增长万元，完成计划的%，全市排名第名 。个人存款增长3374万元，完成四季度计划的141.69%，贷款增长完成计划的223.71%，中间业务收入完成计划的165.10% 。拔备前利润完成计划的115.26% 。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励 。
六、强化创新，提高效果 。我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化 。一是创新时间安排，每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率 。二是创新工作格局 。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果 。三是创新营销方法 。每天走访10个客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求 。
七、强化协作，营造奉献氛围 。我与全行员工齐心协力，同甘共苦，加班加点，把白加黑，五加二的工作模式运用得淋漓尽致 。网点员工，每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户，等等 。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队，才有农行辉煌的业绩 。年上半年，农行在市分行综合绩效考核中荣获第二名，在省分行对县域支行考评中获第四名，并列入了全省的县域重点支行 。
大堂经理季度工作总结
4月18号是浦发银行的开业之日，也是我从事大堂经理的开始 。我非常感激浦发银行能够给我这个机会，所以我一直勤奋进取,全身心投入的到日常工作中去 。其实，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，也是客户对我行的第一认识和印象，同时大堂经理也是连接客户、柜员、客户经理的纽带 。

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