it公司年终工作总结( 二 )

3、以服务为导向，促进销售，把日常业务处理和服务工作结合起来我公司，按照上级公司文件精神，为所有客户推出了全国生活1+N服务计划其目的是通过开展客户服务活动，不断拉近公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的外部形象。为有效开展活动，公司成立了领导小组和工作小组，加强了此项工作的宣传，并按照活动组织和宣传计划逐一落实和有效落实各项相关工作。提高了服务质量，增强了客户忠诚度，进一步提升了公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好的社会形象。并通过在国内支付薪酬等一系列优质服务，为销售员的展示工作提供了良好的基础，也为加强我公司与代理商的业务合作关系起到了良好的沟通作用。此次活动的举办不仅改善了公司的客户关系和品牌意识，也为巩固和推动业务增长注入了新的活力。
4 。从服务本身出发，一切为了客户，不断创新服务内容 1，积极配合分行做好VIp客户
的工作。为进一步构建公司VIp客户服务体系，为VIp客户提供增值服务，分行开展了面向全地区VIp客户的特约商户优惠服务活动。通过这次活动的开展，在树立公司良好的社会形象方面起到了很好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2年，公司理赔部细化和更新了现场理赔交付工作，积极为拓展学生保险业务铺平了道路，继续加强对一些社会影响较大的案件的关注，真正体现了公司人性化的理赔服务是一项既有成就又有缺点的繁忙工作。在做好总结的同时，有必要进行持续改进。现在，就如何改善缺陷与差距的结合作出以下安排:1 。密切关注分行下发的各项业务管理相关文件的执行情况，继续做好客户服务人员特别是新员工的专业知识和技能培训，提高服务人员的整体综合素质
鉴于今年以来客服部人员调整的客观原因以及客服部新员工专业知识和技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式和手段，对所辖员工进行定期和不定期的培训，从工作本身入手，对相关岗位的技能进行专项培训。加强对辖内员工的职业道德教育，组织开展有针对性的专业知识和服务礼仪培训，传达学习分行和
发布的管理文件，真正理解其操作要领，并应用于实际操作通过培训，公司将实施全面的出纳系统，以更好地为客户服务。
2 。配合公司集团保险、中介和个人保险三大销售渠道开展各项业务竞争，更好地为业务发展提供强大的业务支撑和后备保障，积极配合公司集团保险、中介和个人保险三大销售渠道开展各项业务竞争，全面促进公司业务持续健康发展。

it公司年终工作总结

一年来，公司始终坚持强基础、抓开创、拓发展、铸辉煌的奋斗目标，围绕经济效益中心，着力产业拓展，做强基础、强化队伍，促进公司创新和可持续发展，为经济建设作出了一定贡献，现总结如下：