餐饮的个人述职报告怎么写?( 三 )


1 , 让各班组加强日常的督导工作 , 做好培训 , 把餐厅相关知识教给服务员 , 提高她们的素质 。
2 , 从日常工作中评比 , 考核 , 来发现一些优秀员工 。3 , 对优秀员工放心 , 放手去管 , 让他们充分发挥自己的才能 。
四、抓服务质量 , 管理制度逐渐完善
质量就是生命 , 质量就是效益 , 是企业永恒的主题 , 其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展 。正因如此 , 部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量 。
1 对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统 严格 规范化的培训 , 通过培训使员工掌握了基本的服务流程 。2 通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训 , 使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高 。3 进一部加强卫生监督管理制度 , 先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度 。
4、加大培训力度 , 强化标准意识 , 在前台培训上 , 总结情景模拟培训效果 , 继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训 , 确保操作标准统一 。
五、存在的主要问题
从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩 , 但仍存在不少问题和薄弱环节 , 距酒店的期望值还相差甚远 , 其主要表现在:1 在抓前台管理和人员的培训上力度不大 , 员工在规范化、标准化的服务上参差不齐 。
2 一味的强调经营而忽视了员工的思想动态 , 与员工的交流、沟通的次数较少 , 导致部门人员流动 。
六、今后工作努力方向
1 巩固成果 , 挖掘经营潜力 , 提高创收能力 。2 狠抓两个质量 , 力争客源及经营效果明显提升 。一是狠抓前台服务质量 , 进一步提升我们的服务质量 。二是狠抓包厢就餐卫生质量 , 继续实行卫生责任到人制 。3 加大培训力度 , 强化标准意识 。
20xx年即将结束 , 虽然开业半年的工作业绩不是很明显 , 但在新的一年中 , 我会一直就抱着“合作、奉献”的态度 , 认真学习 , 团结、互助、亲密、友爱同志 , 盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作 。在生活中 , 勤勤恳恳做事 , 严格要求自己 , 在任何时候都要起到模范带头作用 。敬请领导给予审议 , 欢迎对我的工作多提宝贵见意 , 并借此机会 , 向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往 , 不负众望.为食府的发展奉献绵薄之力!餐饮领班个人述职报告范文二 尊敬的各位领导 , 各位同事: