2、进入“云服务”–设备云备份–备份数据类型–打开“系统数据”–返回上一个页面–立即备份,对部分系统设置数据进行备份 。
6、还原所有设置(手机看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
可进入设置–系统管理/更多设置–备份与重置/恢复出厂设置–还原所有设置–还原 , 恢复设置选项 。此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等 。
注:
进入云服务–设备云备份–备份数据类型–系统数据–返回–立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务 。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测;进入vivo官网/vivo商城APP–我的–网点查询或点击网页链接,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式 。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行 。
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络 , 建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期 , 重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单 , 请将路由器断电重启尝试 。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置 , 根据屏幕提示还原 。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录) 。
二、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用 。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网 。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选 。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测 。
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如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法进行排查处理:
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