（2）陈经理上任后沿用以前的方法管理销售人员，为什么产生了4大问题并且业绩下滑？（8分）
（3）如果你是陈经理，会如何管理销售人员？须涉及配额制定方法、绩效评估等（8分）
案例二
某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实施 。他赋予属下员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工 。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做饭强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工 。
请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板的做法失败的原因并提出建议 。
案例三
一个顾客将自行车停在专卖店门口并进到店内来，穿着比较简朴，这时，走到一款“蒙娜丽莎/粉”旁边，表露出喜欢的眼神，但一看价格又皱了皱眉，跟导购员说：能不能打折？如果打折的话就买一套，并另外再配被芯和枕芯 。
针对上述种种情况导购员应如何应对（请运用所学的销售技巧进行解答） 。
PS：吕老师说最终考试时，案例分析题，要么是案例一作为一个大案例；要么就是案例二和案例三两个小案例，因为他出了AB卷，看教务处用哪一份了 。至于其他的题目，吕老师说请大家自己看课件吧 。
题型（我记得好像应该是这样）：
【考 试怎么写？】5个名词解释、5个简答题，2个论述题，案例分析题（1个大案例or2个小案例）

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