公司竞聘经理演讲稿( 三 )

四，具备丰富的工作经验和管理能力
在**年的工作中，我换过很多岗位，每一次的岗位变迁都使我对工作了解的更加具体，经验更加丰富，并使自己的能力进一步得到提升。特别是我担任加油站现场管理期间，管理能力得到了进一步的锤炼。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。同时，我真诚、随和、宽容、积极、乐观，能够引领自己的团队创造出骄人的业绩，这些都是做好工作的基石。
虽然我很自信，但绝不自负，过去并不代表现在，更不意味着将来，今天我并非因自己的点滴成绩而飘飘然，只是要向大家展示一个真实的自己。如果承蒙各位的厚爱，允许我走上零售经理的岗位，我将在硝烟弥漫的石油销售竞争中定好自己的位置，选好自己的方法，带领大家团结奋斗，确保完成公司下达的**万吨的零售任务。我的具体工作构想如下：
第一，加强学习，建立以客户为中心的零售理念
我首先要大力倡导学习，在员工中树立以客户为中心的零售理念。要让全体员工明确客户就是我们的工作动力，就是我们的目标!我们要想方设法为客户服务，贴近客户，关心客户，使客户满意，只有这样，才能打动消费者的心，获得客户的货币选票。我要积极组织大家学习先进的营销理念和技巧，学习规范的服务方法，通过集中学习、讨论、模拟练习等多种方法，尽快实现大家观念上的转变，为更好地开展工作奠定坚实的思想基础。
第二，不断创新产品与服务，扩大市场份额
现代营销之父菲利普R26;科特勒博士指出，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，惟一途径就是开拓客户、留住客户，而这一切的前提是必须要让客户满意。要使我们的零售人员以甜蜜的微笑、温暖的握手、真诚的赞美、语言的魅力和周到的服务来赢得消费者，以优质服务保有我们固定的客户群，在激烈的市场竞争中树立我们的霸主地位。就拿我们加油站的服务来说，就要求员工必须人人掌握十三步曲和收银六步曲，热情有礼、满面笑容地招呼每一位顾客，做到来有迎声、问有答声、走有送声。力求给客户留下美好印象。再如我们的样板加油站必须提供有洗车服务、汽车美容等服务，顾客之家、休息室、餐厅等设施要基本齐全，顾客在加油时不出油站即可享受到必要的服务。同时我们要严格执行三保两好一满意服务承诺，以我们良好的服务吸引并留住客户，扩大我们的市场份额，提升我们的业绩。
第三，不断优化零售网络，强化对各加油站的管理
零售网络是石油销售企业最主要的经营场所，我们必须加强自己的终端加油站的管理和建设。我的具体设想是：首先要加快油站形象工程改造，展现我们良好的企业形象。特别是我们作为奥运会合作伙伴，加油站标识更换、形象包装改造工作迫在眉睫。我要围绕三化的目标建设我们的加油站，不仅要达到美化、净化、绿化效果，而且要使设备设施更要科技化，物品定位定置，要使用液位仪、pos机、监控系统等现代化管理工具强化管理，简化流程，用最便捷的方式为客户提供服务。其次要提升综合管理水平，规范终端流程，杜绝员工的三违现象，强化员工的安全意识。我们要以统一的标志，统一的着装，标准化的服务程序，向客户展现专业化服务的水准，优质化服务的水平，在客户内心的天平上再增加一颗选择我们的砝码，并以获得客户的选择和认可作为我们的最终目标。第四，加强员工管理，打造和谐团队