工作建议书格式怎么样?(24)


(5)时机成熟的时候大力发展电子商务,这也就多了一条营销途径
(6)必须时刻记住:加油站无论做何种促销,绝对要保证油品质量,有的司机会觉得价格低的民营加油站加油没有保障,所以我们必须要用自己的油品质量来证明,这样才会得到更多客户的信赖,适度低价促销才会真正起到作用,
非油品促销
现代化的加油站已经不是简简单单的加加油的功能,加油站要想发展得更顺更长远,就必须要建立健全集加油、购物、用餐、休息、汽车保养与维修等为一体的综合服务体系 。(1)加大对站内便利店的宣传力度
对站内所有员工进行培训,主要是如何推介和宣传本站便利店,因为很多客户对便利店商品不了解,以为加油站商品一定远远高于市场价格,不敢问津,其实便利店的价格是在合理的范围之内,并非过于虚高,所以需要对员工在这方面培训,不然的话,即便便利店商品再齐全,也会出现门可罗雀现象 。
(2)做好便利店商品采购和储备
应综合考虑消费群体和往年客户需求,根据便利店库存及临期商品状况制定方案,提前挖掘团购客户群体,也可以邀请本地供应商到便利店开展促销活动 。同时及时备足适销对路的高档烟酒、食用油、大米、茶叶等节日重点消费商品,引导销售 。
(3)将更多“产品”引入到站内,将来随着公司的规模不断扩大,可以把彩票销售和快餐行业也引入,满足更多客户的需求 服务
加油站作为主要服务于司机的地方,服务细节和质量尤为重要
(1)做有内涵的微笑服务
用发自内心的微笑去细心的对待每一位客户,这种微笑不能是机械的那种,应该是真正发自内心的微笑,这需要不断地培训,更需要工作人员工作中的慢慢适应 。这样的微笑服务不仅给客户带去了温馨,同时也能让每位工作人员内心得到愉悦
(2)做好细节服务
加油站本身有内部详细的服务条例,除此之外,工作人员应该有一种应变的额外服务,比如在等待加油的时候,顾客口渴了,站内有饮水机免费供水,但司机可能不方便下车,加油员可以在不影响工作的前提下举手之劳顺便端过来;如果哪个司机的车坏了,需要一些简单的工具,工作人员可以主动帮忙送工具 。
(3)便民服务
加油站应该做好其他的便民服务,比如提供针线包、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息等基本服务 。
加油站在显著的设置意见箱(簿),公布客户服务电话,接受顾客监督 。
环保节能
在资源日益紧缺的当今时代,节能降耗已成为全社会的共同责任,做一个有社会责任的企业,节能减排是必不可少的,同时也可以为企业降低不必要的浪费,降低成本开支 。