3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等 。
4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌 。
5、完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制 。
6、每月召开工休座谈会一次 。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作三、规范开展护理工作 。

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