我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习 ， 在此次学习中 ， 我对“信用卡”有了真正的认知 ， 对各种信
用卡的号位 ， 仿伪标识 ， 有效期限 ， 签名栏有了明确的认识 ， 此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识 ， 使收银员在工作中可顺利准确完成 ， 避免给商场带来损失 。
在商场中收银员每天接角的顾客很多 ， 在顾客眼中 ， 服务员就是服务 ， 他们就是公司的代表 ， 作为商场中与消费最亲密接触的收银员 ， 形象的一言一行非常重要 ， 与顾客接触多 ， 其碰到的问题也会很多 ， 收银员的素质也就提出更高要求 。收银台是商场的服务窗口 ， 我的是一名收银员 ， 主要负责为顾客提供商品结算服务 ， 所以服务是收银员工作的重点 ， 服务顾客中 ， 我们应该做到的几点：1.对顾客笑脸相迎 ， 顾客来到收银台 ， 看到我们热情的笑脸 ， 才会有亲切感 ， 才能体会到并至如归的感觉 ， 即使在结账服务中 ， 遇到一些不愉快的事 ， 如果我们仍然以笑脸相迎 ， 相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气 。2.“急顾客之所急 ， 想顾客之所想” ， 收银服务的
人员每天都会接触到不同类型的顾客 ， 针对不同的顾客应提供不同的服务 ， 其服务宗旨 ， 把顾客当做我们的上帝 ， 服务准则 ， 让顾客方便是服务的最高准则 ， 客人需求是服务的最高命令 ， 永不说“no”......
通过在这将近半年的上班工作中 ， 学到了一些在学校里学不到的东西 ， 因为环境的不同 ， 接触的人与事不同 ， 从中学的东西自然就不一样了 ， 要学会从实践中学习 ， 从学习中实践 ， 而且在中国的飞速发展 ， 国内外经济日趋变化 ， 每天都不断有新的东西涌现 ， 在拥有了越来越多的机会的同时 ， 也有了更多的挑战 ， 前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了 ， 我们不只要学好学校里的知识 ， 还要不断地从各方面武装自己 ， 才能在竞争中 ， 突出自己表现自己在收银过程中 ， 我要注意收到的钱的真假 ， 细心的接好每一张单 ， 不能有任何的差池 ， 在工作中 ， 不断的学习别人先进的地方 ， 也要学习别人怎样做人 ， 以提高

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