会员取消自动续费就是关闭会员了吗 _「知识分享」

有数据表明，中国网民平均每周有26个小时花费在手机APP上，充钱成了会员，没了广告的困扰，也可以优先观看剧目，然而近七成的消费者表示曾遭遇系统默认自动收费。

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网友说，他经常第一个月充了会员，忘了取消自动续费，第二个月就会自动扣费，
让他感觉有强制消费的感觉。
也有网友说，在视频网站充值会员，页面默认自动续费选项，最低价直接交钱了，后续没有再考虑，然后就自动续费了。

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日前江苏省消保委选取24个日常使用频率较高的APP作为调查样本，均有自动续费功能，其中21个将自动续费设为优先选项，有8个样本一旦选择试用，就等于默认选择了自动续费，需要在试用期满前一定时间手动取消，否则每月便会自动扣款。
但还有网友告诉采访人员，她之前卸载了一个软件，但并不知道自动扣费，虽然她没再用这个软件，但这个软件却一直在扣她的钱，她后来重新下载使用时才发现。
不少网友表示，视频网站自动扣费应该通知用户，这是作为消费者的权益，而扣完费才通知会员，对消费者来有强迫消费的意味。

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24个样本中，在自动续费实际发起之前和续费成功之后，17个样本不再通知直接扣费，只有爱奇艺、优酷、乐视、qq音乐等7个软件发送即将扣费提醒。而要取消自动续费功能的话却比较隐蔽和繁琐。
还有网友表示，花钱买了服务，希望能给消费者提供选择的权利，默认的首次充值，后面继续收费，感觉侵犯了个人的知情权。
此外，有18个样本在支付会员之后，仍有部分产品或服务需要额外付费。
调查结果显示，APP付费会员一般都默认自动续费、扣款前后不予通知、额外付费告知不全等问题，涉嫌侵犯消费者知情权、自主选择权和公平交易权，同时权置连续包月、包季，但没有单月单季等选项，涉嫌违反消费者权益保护法，应予以整改。好产品永远有市场，但不能忘规矩，只有好的管理和用户体验才是市场发展的根本。（《都市快报》采访人员张渊）
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