腾讯企点客服如何给客户群发消息通知 _「知识分享」

点击【营销互动】-【QQ消息群发】功能，即可进行客户群发操作。

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在新建消息功能页面，可以点击文本消息并输入文本或表情（请注意200字限制），也可以点击图文消息并选择素材库内的图文素材。

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可以选择客户类型、客户状态、客户标签、归属人和总发送人数。（请注意选择自定义发送数时系统将在符合条件的客户中随机抽取自定义数量的客户发送）

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设置完毕可以选择预览和发送。（请注意选择预览将通过登录QQ号进行）
【腾讯企点客服如何给客户群发消息通知】发送完毕员工企点客户端将收到以下左图弹窗消息，客户QQ客户端将收到以下右图消息：

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在发送记录板块中可查看发送记录，同时也可以在单个客户资料卡中的跟进记录中查看。

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*企点管理员QQ不可以使用消息助手，被管理员QQ开通消息助手权限的企点工号可以使用；无管理权限的工号只能对自己的归属和公海中有过联系的客户发送，有管理权限的工号可以对全部客户发送
*使用消息助手可以给好友客户、企点群客户和部分临时会话关系的客户发送消息
*目前使用消息助手只能发送文本消息，后期会有图文、链接等类型方面的拓展
*企业当天最多通过消息助手发送10万人次；客户每月最多接收同一企业2条消息、不同企业4条消息
*用户投诉、屏蔽企点或屏蔽消息助手消息，将会收到黄牌提示警告；用户投诉、屏蔽企点或屏蔽消息助手消息达到过高上线之后，将会收到红牌提示警告，并立刻禁止当月使用消息助手功能；针对使用消息助手有明确问题的企点账号，企点团队有权永久关闭使用
*每成功发送1条消息将消耗1配额，图文3配额，发送失败将返还配额