每月按时完成薪资核定表,就当月入职新员工,离职员工,社保扣款,及其他特殊情况每月完成薪资核定表报领导签批,按时及时交给财务,配合财务完成每月工资的及时发放 。
五、质检方面
质检是为了保障球会更好地运作,由人事行政办组织各部门质检员对宾馆及员工进行监督检查的一项工作 。质检主要分为以下几类:一是每周针对值班经理提出的一些问题进行跟踪检查;二是对不合格报告进行验证;三是对员工仪容仪表的检查;四是对各部门培训效果的抽查 。通过这些检查,宾馆得以良性运转,存在的问题也得到改善 。我的主要工作是配合质检主管,登记检查时间及检查结果,做好备注 。虽然是一项很简单的工作,但是透过这项工作能够更清晰地了解球会的整体运作以及解决问题的方式方法,对于熟悉高尔夫行业有很大帮助 。
从5月份至今,我已经协助质检主管做了近10次质检,其中比较多的是针对值班经理提出的问题进行的,另外还有对培训效果的抽查、员工仪容仪表的检查、质量方针的抽查 。通过这些质检工作,更多的是锻炼了我的心态 。作为一个检查者,其实在质检过程中是不受员工"欢迎"的 。一方面,员工意识不到质检工作的重要性,本位意识比较强,不愿意配合;另一方面,很多员工限于学历心态方面的原因,对"检查"有抵触心理 。所以作为质检员,一定要有很强的心理承受能力和人际交往的技巧,在质检时要做到不卑不亢,同时又要注意行事的风格和方式,耐心引导接受检查的员工做好配合 。质检工作一定要认真,但不能较真,否则会引起员工的反感,产生负面情绪,不利于以后质检工作的开展 。
六、宿舍管理
宾馆属于服务性行业,夜班、加班便成了正常事 。所以拥有宿舍,那是必不可少的 。但宿舍却是我的一个管理大头 。人事行政办每周都会组织各部门主管级以上的管理人员检查宿舍卫生,这是人事口一项重要的工作 。我们需要通知各部门时间地点,准备好评分表和笔,然后在规定的时间带领其他同事对30多间男女宿舍逐个进行检查评分,然后汇总检查结果,张贴检查通报 。虽然是很简单的一项工作,但要真正做好,还是要花点心思的 。就拿检查来说,因为宾馆部门多,人员相对较杂,而且每间宿舍基本都有2到3个人,所以我们不能用很高的标准和苛刻的眼光去要求,重在鼓励和激发员工维持住宿环境的积极性 。写检查通报也是一样,在反映典型问题的前提下,尽可能彰显好的一面,突出模范宿舍的榜样和带动作用 。检查和通报不是目的,而是手段,是一种做好员工后勤工作的手段 。
刚开始做这项工作我很被动,因为有人带,所以自己对于怎么组织、该注意哪些问题没有独立思考 。在第一次检查过后,我对自己存在的一些问题进行了反思,同时也开始考虑在检查中拍摄的照片怎么能准确地对应到宿舍、计算平均分怎么才能提高效率、做通报的过程中怎么选取具有代表性的照片等问题,通过这些思考,我真正站在一个组织者的角度理解了这项工作,我已经连续参与了2个月的宿舍卫生检查,不仅学到了与各部门沟通的技巧,还学到了如何组织类似的检查及撰写检查通报,为今后的工作打下了基础 。
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