部门主管工作计划怎么写?( 七 )


2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通 , 了解他们的需求 , 了解他们的销售情况 , 特别对待 , 多开绿灯 , 让客户觉得双达很重视他们 , 而且服务也很好 。定期安排区域经理走访 , 加深了解增加信任 。
3、 扩展销售途径 , 尝试直销 。阀门行业的进入门槛很低 , 通用阀门价格战已进入白热化 , 微利时代已经来临 。公司可以选择某些资信比较好的 , 货款支付合理的工程尝试直销 。这条路资金上或许有风险 , 但相对较高的利润可以消除这种风险 , 况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了 。
4、 强化服务理念 , 服务思想深入每一位员工心中 。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员 , 发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、 收缩销售产品线 。销售线太长 , 容易让客户感觉公司产品不够专业 , 而且一旦发现实情可能失去对公司的信任 。现在的大公司采购都分得非常仔细 , 太多产品线可能会失去公司特色 。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等) 销售部管理:
1、 人员安排
a) 一人负责生产任务安排 , 车间货物跟单 , 发货 , 并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购 , 外协催货及销售流水账、财务对账 , 并作好区域经理业绩统计 , 第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪 , 第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知 , 了解客户需求和传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通 , 包括包装尺寸、唛头等问题 e) 专人负责客户接待 , 带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价 , 处理销售中产生的问题
2、 绩效考核 销售部是一支团队 , 每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成 , 因此不能单以业绩来考核成员 , 要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度 , 因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务 。销售成员的绩效考核分以下几个方面:
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口 , 它既是公司的对外形象又是内部的风标 , 公司在此方面要坚决 , 绝不能因人而异 , 姑息养奸 , 助长这种陋习 。
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平 , 以此作为考核内容 , 可以促进员工学习、创新 , 把销售部打造成一支学习型的团队 。