银行工作心得体会怎么写?

这个暑假我的收获颇多 , 因为在班导师的推荐下我进入了桂林银行实习 。在桂林银行里我的职务是大堂经理助理 , 虽然这个工作与本专业并没有什么联系 , 但是我很高兴我能够得到这份实习经验 , 因为在桂林银行里我真真正正的体会到了一个大公司的风范 , 这对我一个初入职场的学生来说是一笔宝贵的财富 。
对于桂林银行的感受
桂林银行前身是桂林商业银行 , 是一家由桂林市政府下属企业、区内优质民营企业以及个人投资者出资发起设立的具有独立法人资格的地方性股份制商业银行 , 在桂林市内有35个支行 , 异地分支行有5个 。
桂林银行是九点钟开始营业 , 在营业前的半小时是晨会时间 。开晨会时都要对各种礼仪手势和话语进行一遍演示 , 周一的时候每一位员工都要对上一周的工作进行简单的总结 , 特别的在晨会结束之前 , 要集体一起大声地念口号“爱岗敬业礼貌服务尊重客户” , 然后所有员工一起唱歌 , 在我们支行里是唱《真心英雄》 , 别的支行是唱《感恩的心》 。因为唱歌可以祛除早上的困意 , 同时《真心英雄》这首是特别励志的 , “一天之计在于晨”这使得每位员工都能振奋起来 , 充满活力的开始一天的工作.这是桂林银行工作美好的开始 。
桂林银行真真切切地奉行着他们所喊的口号 。
爱岗敬业
桂林银行对于员工业务学习要求很高 。支行会不时组织员工在下班的时候进行一些业务的学习 , 并且在下个星期进行抽查 , 检查上个星期学习的内容是否过关 , 总行里也会组织各支行进行业务知识的考试 。同时员工也会积极主动学习业务知识 , 不断的提高自己的工作技能 。
礼貌服务
在银行里有时因为办理业务的人很多 , 难免会让顾客等久一些 , 为此有些顾客因为等待的时间太长 , 而产生不良情绪 , 在行里大声地发牢骚 , 表示不满 。可是不管顾客怎样的大声责骂抱怨 , 大堂经理都会微笑的礼貌的应对 , 尽量的安抚客户 , 让客户能够理解我们的工作 。
尊重客户
有一天突然下大雨 , 有在行里办理业务的客户没带雨伞 , 但是又要赶着回家 , 不能等雨停了再走 。在行里的保安大哥二话不说拿出一把伞 , 撑着伞送客户到他的车旁 , 回来的时候保安大哥的衣服都已经被淋湿了 。还有一些来行里办理业务的顾客身有残疾或怀抱小孩 , 大堂经理见到他们要进到行里都会主动上前去为顾客开门 。这些点滴的举动都充分的让我感受到桂林银行的服务是以人为本 , 顾客至上的 。每个员工都尽心尽力的为顾客服务 , 排忧解难 , 尊重每一位客户 。