下面就让我来介绍一下书店的工作流程:
一:接货、入库
每天都会有图书从总店源源不断的发来,我们的工作便是清点数目、入库 。别以为只是简单的把书放到指定的位置,这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节 。图书从需求到入库有一系列的步骤:需求—报单—接货—清点—上架—入库 。这些步骤几乎每天必做 。导购员们需要对所缺图书进行统计,然后出库时报上单据 。这样第二天,出库的图书就会由总店放到分店了 。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量,在所缺位置补上图书,剩余的图书入库以备补架 。
二:贴磁条
将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这是一种安全措施,防止图书被盗 。在图书售出时,会有收款台负责将图书消磁 。如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示 。这样便能保证书店图书的安全了 。
三:上架和摆放
图书的上架和摆放也是有讲究的 。封面向外,相同系列、相同出版社的图书往往放在一起 。像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放 。当导购员发现图书的数量短缺时,就要及时的补架 。
四:导购
导购是书店工作的重要部分 。它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置,以便当顾客需要时及时快速的找到图书 。同一种课外读物往往由不同的出版社出版,同样也适用于不同年龄段的读者 。像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物,年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列 。《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的,而导购员就需要根据不同年龄段的读者,给他们找出适合他们读的书 。熟悉架子是导购员做好工作的前提,通常两天左右,新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了 。
导购实习报告如何写?
这个假期,我在一家CBA专卖店做了一名导购员,当时我心情十分激动,自己赢得了一份工作,此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟,做什么事没有决心还是不可能成功的 。
在做导购的过程中我学会了很多,通晓了很多人的心理,或许是很多人都有一种崇洋媚外吧,有很多东西我们选择用英语解释,其实也就一种国内比较普通的东西,在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂,所以啊原来做一名导购还要讲技术,前几天我一直在一旁看别的导购们销售,也不断在思考,看见了很多种来买东西的人 。
从整个社会实习中检验自我 。这次的社会实习收获不少 。我认为以下四点是在实习中缺少的 。
一、在社会上要善于与别人沟通 。
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