寒假伊始,在昔日同窗的鼓动下,我想过争取到与专业对口的基层法院去开始我的社会实践 。可法院岂是任谁可进的?苦思无果,我便转移目标 。社会实践嘛,就是提前接触一下社会,任它专业不专业,从哪个视角去渗入都是一样的 。于是我依然接受亲戚的邀请,去了他的公司 。于是,我为期二十七天的打工生涯就此华丽丽地拉开了帷幕 。端茶倒水打扫卫生不言而喻,整理粘贴归档登记也顺理成章 。于此同时,我还跟公司里的职员学习保险条款,做平安新推出的特色业务电话车险的姐姐还倾囊相授与我 。从四大险种的介绍到各项细小的附加条款,从接电话到接待客户需要的言辞礼仪,从录单到出单,从使用复印机打印机刷卡到各项电脑最基本的应用软件,从每天的报表每周的周例及预测到与上级公司或总司的联络,凡此种种,皆毫无保留的教授与我 。在此,真要感谢姐姐和其他职员,我的社会实践如此圆满完成全仰仗他们的支持与帮助啊 。
前面说了,在此次实践过程中我学到不少也感触不少 。我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷 。也对自己十分好奇想了解的保险知识有了深入的了解 。我想不是这次实践,我怎么也不会明白这一服务流程 。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用 。
这个假期我本着“科学发展促和谐,创先争优练才干”的主题,进入到中国平安,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我 。
我给投保客户许下保障,我给出现客户抚平皱眉,我从事着维护交通和谐的高尚工作,我练就服务才干的同时,也促进着社会科学发展 。
本次的社会实践我的收获大致有以下几点 。
一.要会说话,善于与别人沟通 。经过一段时间的工作让我认识更多的人 。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习 。从茫然无措却却生生到有的放矢谈笑自如,这是我学到的 。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的 。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍 。大部分客户,即使平安的重视客户也对其知之甚少,这就需要根据我们工作人员的讲解来确认投保险种,所以,与客户的沟通好坏与否直接关乎你的业绩甚至平安的企业形象 。
二.要有自信 。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定 。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性 。你没有社会工作经验没有关系 。重要的是你的能力不比别人差 。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神 。
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