社交礼仪的重要性怎么写?(19)


从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧 。
如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支 。因为礼仪是门综合性的学科,所谓的几大分支,又是相对而言 。各分支礼仪内容都是相互交融的 。
礼仪的主要功能,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气 。从单位的角度来说,可以塑造单位形象,提高顾客满意度和美誉度,并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的 。
从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点 。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件 。
所以,学习礼仪,懂得礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需 。
曾子避席
“曾子避席”出自《孝经》,是一个非常著名的故事 。曾子是孔子的弟子,有一次他在孔子身边侍坐,孔子就问他:“以前的圣贤之王有至高无上的德行,精要奥妙的理论,用来教导天下之人,人们就能和睦相处,君王和臣下之间也没有不满,你知道它们是什么吗?”曾子听了,明白老师孔子是要指点他最深刻的道理,于是立刻从坐着的席子上站起来,走到席子外面,恭恭敬敬地回答道:“我不够聪明,哪里能知道,还请老师把这些道理教给我 。” 在这里,“避席”是一种非常礼貌的行为,当曾子听到老师要向他传授时,他站起身来,走到席子外向老师请教,是为了表示他对老师的尊重 。曾子懂礼貌的故事被后人传诵,很多人都向他学习 。
九、如此吃相 在与自己的同事一道外出参加一次宴会时,财政局干事姜克美因为举止有失检点,从而招致了大家的非议 。姜克美当时在宴会上为了吃得畅快,在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担” 。他先是松开自己的领带,接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管,到了最后,竟然又悄悄地脱去自己的鞋子 。尤其令人感到不快的是,姜克美在吃东西时,总爱有意无意地咂巴其滋味,吃得訇然做响,并且其响声“一波未平,一波又起”,“一浪高过一浪” 。姜克美在宴会上的此番作为,不仅令他身边的人瞠目结舌,而且也叫他的同事们无地自容 。大家就此纷纷指责姜克美:丢了自己的人,丢了单位的人,也丢了大家的人 。
四、老田鸡“退二线” 某局新任局长宴请退居二线的老局长 。席间端上一盘油炸田鸡,老局长用筷子点点说:“喂,老弟,青蛙是益虫,不能吃 。”新局长不假思索,脱口而出:“不要紧,都是些老田鸡,已退居二线,不当事了 。”老局长闻听此言顿时脸色大变,连问:“你说什么?你刚才说什么?” 。新局长本想开个玩笑,不料说漏了嘴,触犯了老局长的自尊,顿觉尴尬万分 。席上的友好气氛尽被破坏,幸亏秘书反应快,连忙接着说:“老局长,他说你已退居二线,吃田鸡不当什么事 。”气氛才有点缓和 。评析: 表面看起来,是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默,结果因比喻用词不当而弄巧成拙,其实是新局长内心深处隐藏的某些想法,因过于得意而不由自主地流露出来 。所以,无论从语言运用上,还是从个人思想、品质、性格上看,这位新局长都欠修养 。从谈话中的礼仪要求来说,应注意对方的心理忌讳,对心境不同的人说不同的话,清代《治家格言》中就说:“莫对失意人谈得意事 。”