相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店 。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善 。再加上凤凰城酒店是属于家族生意,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验 。所以,凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的 。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量 。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星
级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店 。
2、建议
对于这次实习,由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一开始的以实习生的方式的进入实习单位,到最后以签约员工的方式进入实习单位 。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同,如果工作不够一年离职则要收取毁约金 。凤凰城酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理 。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现 。
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