店里的那些同事领导每个人都特别友好 , 我作为新职员放低姿态认真学习 , 得到了领导同事的认可与赞扬 。在开始工作时我的主要任务就是学习 , 跟着内部培训师学习公司制度 , 学习了解公司产品 , 学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧 , 并且能够与顾客沟通 。他们经常对我说:要想卖好车 , 就必须先学会沟通 。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马 , 驰骋在无际的草原上 , 不知道何处是我的归路 , 有时候我就像一只雄鹰 , 翱翔在广阔的天空中 , 不知道我的目标在何处 , 还有时候我就好比一个盲人 , 不知道眼前的光明在那里 , 而现在的我就像是一只无头苍蝇 , 到处的乱撞 , 对于销售来说 , 不知道从那里入手 , 看来自己还是欠缺一些社会经验呀 , 从此以后我要好好的干 , 为了实现自己的理想 , 苦点 , 累点那没什么 , 只要能学到东西 , 那也就忍了 。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天 , 认真听他们的观点看法与经验 , 看他们如何与顾客交流 。自己想象如果我与顾客交流应该怎样与顾客交流呢 , 我看在眼里 , 记在心里 。
在我看来 , 中国的汽车行业还有长足的发展态势 , 汽车销售还有广阔发展的空间 。在过去的计划经济体制下 , 我国汽车流通渠道较为单一 , 一般都由国有单位控制、经销 , 品牌意识极为淡漠 。随着市场经济的快速发展 , 传统的营销模式已经不能适应市场的需求 。目前 , 汽车消费已由公款购车转为私人购车 , 为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展 , 汽车的营销方式也随之变化 , 集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生 , 4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物 。中国汽车市场逐渐成熟 , 用户的消费心理也逐渐成熟 , 用户需求多样化 , 对产品、服务的要求越来越高 , 越来越严格 , 原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求 。4S店的出现 , 恰好能满足用户的各种需求 , 它可以提供装备精良、整洁干净的维修区 , 现代化的设备和服务管理 , 高度职业化的氛围 , 保养良好的服务设施 , 充足的零配件供应 , 迅速及时的跟踪服务体系 。通过4S店的服务 , 可以使用户对品牌产生信赖感 , 从而扩大汽车的销售量 。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额 。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务 , 真正实现了以消费者为本的经营理念 , 体现了汽车品牌的文化氛围 , 也树立了专卖店的形象 。
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