五、店铺活动 ..................................................................................................................................3
六、活动规则 ..................................................................................................................................3
七、活动推广 ..................................................................................................................................3
八、活动跟进（团队配合）...........................................................................................................3
九、库存准备 ..................................................................................................................................3
十、人员准备 ..................................................................................................................................3 十
一、物料准备 ..............................................................................................................................4 十
二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................4
A处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： ................................................................4 B、客户投诉处理技巧 ............................................................................................................5 C处理投诉时应有的态度及常用语句 ................................................................................5 D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决 。反对意见的类型及处理方法 ..........................................................................................................................................6 E、开头语及问候语应答规范 ................................................................................................6 F淘宝客服标准用语——欢迎语 ...........................................................................................7
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻 。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?
2、11元抢购
11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐 。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
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