旅行社营销工作计划怎么写?( 十 )


五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中 , 各业务组的业务各有其侧重点 , 但同时其他业务也可兼做 , 并不矛盾 。
六、加强售后服务 , 这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要 , 形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等 。

旅行社营销工作计划怎么写?


旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支 , 旅行社新线路推出 , 往往先通过前期考察 , 就其露营地现在实际情况 , 旅行社营销通过前期的市场调研 , 与旅行社沟通 , 邀请重要旅行社参观考察 , 做好前期推荐工作 , 为以后的合作打下基础 。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱 , 旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用 。工作计划如下几点:
一、销售代表招聘途径:
通过与高校合作 , 录用高校旅游专业学生实习 , 通过培训成为一个合格的销售代表 , 优秀者晋升客户经理 。通过人才市场、网络进行招聘 。
二、岗位概述:
负责分管地区的市场调研、销售 , 掌握市场动态 , 完成片区销售指标 。
三、工作内容:
第一阶段:
1、参加公司新员工培训 , 了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训 , 了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程 , 了解旅行社计调工作等)
第二阶段:
1、根据市场目标 , 细化并制定所辖区域旅行社调研内容 , 确定拜访计划 , 做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈 , 确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察 , 确定合作方式 , 建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况 , 并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求 , 从中了解客户对公司的各项意见和要求 , 及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息 , 积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报 , 以便公司对该区域的市场掌控、调整;