顺丰菜鸟为什么撕,顺丰与菜鸟失联，快递业是怎样的将发展趋势？ _「知识分享」

1、顺丰与菜鸟失联,快递业是怎样的将发展趋势?这两天对整个电子商务与快递行业震动最大的消息应该非顺丰与菜鸟失联，事情的起因为顺丰和菜鸟突然掐架，先是菜鸟指责顺丰今日凌晨宣布关闭对菜鸟的数据接口。随后，顺丰曝出猛料称是菜鸟率先发难封杀丰巢，最终目的是为了让顺丰由使用腾讯云切换到阿里云。
快递企业因飞速发展的互联网电子商务快速崛起，在中国快递企业已经有5家有快递巨头顺丰、申通、圆通、韵达、中通实现上市。成为我国经济重要的“快递板块” 。
丰巢是由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司共同投资创建，只缺席了民营上市公司圆通。而深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢“智能快递柜，以提平台化快递收寄交互业务。
说明顺丰发起成立的丰巢科技类同于快递行业的“共享经济”，意指独立于任何商业机构的“快递业”智能收取件的共享平台，与菜鸟驿站有些雷同。
值得注意的是，5月22日，在菜鸟网络GSLS全球智慧物流峰会，马云曾预警，“中国很快会面临一天10亿个包裹的挑战” 。
为了更好的完成这一目标，全中国的物流企业联合起来了。5月29日上午，中国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。各方将进一步推动数据开放连接，深入运用大数据能力来提升服务品质。据了解，参与战略合作的均为快递行业领先企业，包括中国邮政、EMS、顺丰、圆通、申通、中通、韵达、宅急送、百世、天天、优速、全峰、快捷、国通和德邦等。
刚刚签署战略合作协议，没有几天就宣布相互数据失联，看起来双方是因快递数据搬迁而产生的分歧，更加深远的意义应该是顺丰重塑快递的格局。非常容易理解，菜鸟希望通过此次的战略合作协议，将所有一点一滴积累起来的快递数据统一到菜鸟的阿里云，这样使得菜鸟没有花费一分投入即可获得全国物流数据资讯，是不是听起来像跨界来“打劫”的呢？
通过本次顺丰与菜鸟互掐行为，中国快递行业会逐渐出现合并的势头，也就是从战国纷争向三国鼎立发展，当然不一定就是三家快递企业。我个人认为未来的快的业会出现以下几个形式出现在市场上：
1、专业品牌快递行业：
顺丰、邮政这样的公司，很多人一定会说邮政最差怎么还能算品牌，其实我们应该清楚快递行业之所以乱就是因为很多的杂牌公司以价格差来挤兑市场，当中国用工成本越来越高以后，价格的优势也会逐渐消失，那么就会呈现对于快递品质的要求而非价格。中国邮政的快递业务至今还没有真正从邮政体系中分拆，还有提高的空间。顺丰就不用说来，目前已经是这个行业的一个标志性企业了。
2、电商自有品牌快递：
像京东物流这样电商平台自有的物流快递公司。
3、快递众包企业：
未来接单与送单的企业将于承运企业分开，这样一来就会节省更多的劳动力成本，也会优化产业结构，各地会出现快递受理点，由这些受理点进行接单或派单，而并非承运单位自建这样的队伍。
4、快递平台企业：
类似于菜鸟、丰巢物流那样综合快递物流体，分享经济的盛行下，需要平台商的出现去协调各方面的责任与信用，那么各类快递业务都将从平台商那里进行归拢及分发。

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2、顺丰怒怼菜鸟,马云大战王卫到底为了什么?最近，两任中国首富杠上了，一任是现在经常蝉联中国首富的马云先生，一任是今年年初凭借上市之威曾经问鼎首富宝座的王卫先生，一时间中国最大的电子商务巨头和中国最大的物流霸主开始了一场疯狂的争夺战，让资本市场今天碰到儿童劫的消息都变得黯然失色。顺丰和阿里这两个曾经休戚与共的战略伙伴，又是如何反目成仇的呢？今天，我们就来聊聊顺丰约战菜鸟，马云和王卫到底因为什么不服来战？
一、顺丰大战菜鸟发生了什么？
六月一日，在小朋友沉浸于儿童节的欢声笑语的时候，在中国股市哀叹于儿童劫血雨腥风的时候，一场巨大的惊天大战确实在不声不响的发生了。几天前，在菜鸟网络发布战略合作的协议中，顺丰作为中国物流企业的霸主，赫然在榜。在一片欢乐祥和的发布会上，各位物流企业大佬和电子商务巨头都说要开放各自的数据连接，一起建设中国的物流数据网络。然而，不到三天的时间，友谊的小船说翻就翻。
在儿童节的下午，菜鸟网络突然发布公告称顺丰暂停了菜鸟网络的数据接口。根据菜鸟的公告，5月31日晚间，菜鸟网络接到了顺丰发来的数据接口暂停的通知。紧接着6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟表示，顺丰的这种行为将导致了部分商家和消费者的信息混乱，将极有可能造成商家和消费者的重大损失。在公告中，菜鸟提及在此事发生之前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据信息进行安全升级（重点）。为了避免物流数据缺失对商家和消费者造成损失，已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。
正当大家在困惑，是不是顺丰终于忍不住要对菜鸟痛下杀手的时候，但是转念一想感觉不对劲啊，作为中国最大的电子商务巨头阿里旗下的快递产业链条，顺丰停止了菜鸟网络的服务那不是要自我毁灭吗？难道顺丰开始练七伤拳了？准备伤敌一千，自损八百？
果然，很快事情峰回路转，顺丰也发布了自己的声明，顺丰说：这件事情并不是由菜鸟网络所说的“信息安全升级”引起，主要矛盾集中在顺丰旗下的丰巢快递柜上。丰巢科技作为顺丰快递柜业务的主要载体，用不到一年的时间就实现了2万网点的布局。丰巢在2016年上线的时候就和菜鸟进行合作，菜鸟提供消费者的手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递的出入库信息给菜鸟，然而这个合作在今年3、4月份的续约过程中，菜鸟提出了丰巢难以接受的合作条款：即所有的快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息要无条件给菜鸟，丰巢要返回所有包裹信息给菜鸟，包括非淘宝、天猫等阿里系平台的订单。这个条件顺丰难以接受，所以为了制裁顺丰，菜鸟在儿童节当天下线了顺丰的接口。
事情到了这个时候，已经到了双方互怼互撕的地步了，而且公说公有理婆说婆有理，孰是孰非似乎成了一团乱麻。
二、顺丰和菜鸟到底在争个什么？
在交战双方互怼，互打嘴仗的时候，有个消息却也不胫而走，据说是顺丰官方的消息，说菜鸟之所以封杀顺丰，是因为阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。so what？本来是两家的事情，怎么企鹅也默默躺枪了？
我仔细研究了整件事情的始末，总觉得这种互怼怎么那么熟悉，似乎在什么地方见过。在三年前，有一家远比顺丰小得多的公司也曾经和阿里有过一场类似的大战，2014年6月，从事上海生活费用缴费查询与支付的服务平台“付费通”曾经宣布和阿里旗下的“支付宝”分道扬镳，发布公告终止与支付宝渠道提供公共事业账单服务，付费通曾经表示支付宝对账单的“非正常查询量”是正常渠道的4倍之多，而支付宝方面则表示这种举动是为了优化用户体验，实现数据的安全升级。等等，怎么又是优化用户体验，实现数据的安全升级？这个说法怎么和今天菜鸟发布的声明如出一辙呢？同样是阿里旗下的企业，感觉有些不对劲了。
那么问题来了，顺丰和菜鸟到底在争个什么？我觉得，所谓的腾讯云也只不过是个幌子，企鹅应该是躺枪的，真正的问题应该还是在数据上面。众所周知，进入互联网时代之后，我们已经步入了一个大数据的时代，在这个时代里面得数据者得天下，如何能够搜集到尽可能多的用户数据将会对未来的发展有着莫大的好处。在大数据的收集领域除了官方的征信系统之外，在大数据方面最有野望的也就是企鹅和阿里了。企鹅拥有着中国最为庞大的社交平台，大家每天一举一动，一言一行几乎都可以掌控，这种掌控力度让人瞠目结舌。而阿里则拥有着中国最大的电子商务平台，在C2C领域淘宝可以说冠绝江湖，在B2C领域天猫也是压着京东等电商一头，大家每天买的什么东西基本上也都逃不过阿里的眼睛。但是，这个就足够了吗？可能还远远不够，因为数据这个东西是怎么都不为多的，大数据的根本能力就是用数据给你每天的行为画像，数据越是全面对于用户的掌握也就越精细，有可能连你每天生活在一起的妻子都不一定知道你爱吃什么，爱用什么，但是通过大数据却可以精准的锁定，从而实现从精准销售，精准营销甚至生活习惯把握的一整套大数据画像。
为了做到这一点，阿里这么多年以来可谓是殚精竭虑，不仅通过电子商务平台淘宝、天猫这些收集用户的购物信息，还通过支付宝收集用户的支付信息，而现在支付宝早就不仅仅是支付信息的搜集平台了，货币基金、P2P产品以及各种理财产品将用户的财富信息尽可能全面的收集，支付宝从线上到线下的延伸，几乎所有APP的渗入将用户几乎每一笔交易的信息都收集起来，不仅你在淘宝买东西，你在线下买水果，你用网约车软件打个车基本上全部信息都收集到位。除此之外，支付宝还用芝麻信用收集用户的信用卡信息，征信信息，并通过芝麻信用的多应用收集用户的骑车信息，居住信息，水电煤使用信息等等。而菜鸟网络作为其中的重要一环，是大家物流信息、购物信息的主要收集渠道。
这些数据的不断收集完善，让所有人的生活都会被大数据分析出来，每个人的画像都在日益精细化，而正是大数据的存在形成了巨大的挤出壁垒，其他企业如果想要进入去竞争用户的话，将会受到来自四面八方的大数据打击，几乎没有竞争能力，这就是拥有大数据资源企业的数据高边疆。这种边疆远比我们通常说的用户，说的市场份额，说的营业利润重要的多，拥有大数据的企业将能够真正掌握用户的行为举止，这才是最强的竞争力。
当然，大数据对于企业来说就成为了最重要的禁脔，说到收入，大家可以有钱一起赚，甚至我亏点钱都不要紧，但是一旦你数据不给我，这就是动了我根本的奶酪，那一定是不死不休的格局，很显然这次的互怼，在很大程度上就是顺丰和菜鸟对于数据收集权和制高点的争夺，一个想要尽可能多的收集数据，一个想要将数据捂在自己手上，自然是不死不休的格局了。记得罗振宇在2016年的跨年演讲上专门说过，罗辑思维要开淘宝店，为什么要开这个，不为了赚钱，就为了淘宝的数据，这个时候才让众多没有当过淘宝店主的人反应过来，原来数据才是淘宝的核心竞争力。
这场大战就是大数据的争夺，得数据者得天下，到底谁能笑到最后，还是让我们拭目以待吧。

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3、顺丰菜鸟之争,他们到底在争什么?虽然双方都在说为了数据安全或客户利益等理由在为自己澄清，但要弄清顺丰和菜鸟到底在争什么，首先要了解这件事情的经过：5月31日晚上6点，接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨至中午这段时间，顺丰接连关闭了自提柜的数据信息回传和整个淘宝平台物流信息的回传。顺丰回应，菜鸟6月1日0点下线该公司旗下的快递柜系统丰巢的接口信息，是一场有针对性封杀行动，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。刘强东则强烈支持顺丰，把握自己的核心竞争力。那么这里核心竞争力究竟是什么？从刘强东口中可以得知，顺丰最核心的竞争力是大数据的独立处理能力和拥有核心客户信息的主动权，一旦顺丰接入阿里云，优势将会被竞争对手逐渐侵吞。对于顺丰来说争得是商业利益，而对于广大的顺丰用户来说，顺丰争得则是客户信息隐私安全问题。客户隐私对于一个企业来说重如生命，现在很多企业都在针对客户隐私方面采取措施，比如出行行业、中介行业，在隐私通话安全方面都采用云之讯的隐私通话保护，可以全方位的保障通话安全，对于客户信息的保护也是能够做到安保级别。这对一个企业来说，在提高自身业务的同时，也是树立负责任、业务专业的形象。所以顺丰在这方面决不能出现损害客户利益的情况出现。
当然本质上是利益之争，菜鸟想要在顺丰这边获取更多的开放接口，而顺丰则也不傻，怎么会给菜鸟那么大的权益，这不是引狼入室吗？
互相损害了利益，迫不得已撕X
你是谁？为了谁？
争谁才是行业老大

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4、顺丰与菜鸟之争最终的赢家到底是谁?在刚过去的6.1儿童节里，除了大朋友小朋友彼此之间互祝节日快乐，整个电子商务领域最吸人眼球的事情，自然是顺丰和菜鸟决裂的事情。电商的快速发展，让我们现代化的生活已经离不开物流行业，综合诸多快递企业来看，似乎也只有顺丰以其服务效率和质量的高定位别具一格。
对于顺丰和菜鸟决裂互掐的事儿，最早起源于菜鸟发表声明斥责顺丰关闭了对自己的数据接口，随后，顺丰也公开声讨，指明是菜鸟率先对丰巢进行封杀，而且强迫顺丰由使用腾讯云转化为使用阿里云。两者的声讨持续几个轮回，热度也持续攀升，连国家邮政总局也被惊动进行调和。
菜鸟和阿里的关系自然是路人皆知的，站在菜鸟这一边的网友围绕消费者的角度对顺丰大肆批斗，认为顺丰不把消费者的权益当回事，而且认为顺丰和菜鸟博弈是自讨苦吃。站在顺丰一侧的网友则指出，菜鸟的行为已经严重越界，想要获取顺丰的核心数据自然是遭到反抗的，而且由腾讯云换到阿里云显然也是侵犯了顺丰的自主选择权，顺丰的此举无疑对于打破中国快递行业的垄断现象具有显著的作用。
结合菜鸟发表的声讨声明来看，尽管菜鸟特别强调自己与其他快递企业是合作关系，自己不设车队也没有快递人员，然而这似乎是欲盖弥彰，当今社会，持有更多的信息才是最终的胜者和强者，所有的快递企业都归属于菜鸟之后，那整个快递行业是不是也就名正义顺地形成了垄断呢？顺丰与菜鸟决裂，最终的赢家又真的会维护消费者的权益吗？

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5、线上物流之争,菜鸟和顺丰可能要慌了,你怎么看?请点击此处输入图片描述
6月1日儿童节，顺丰和菜鸟突然开撕：两个物流大鳄为了“数据”吵翻了天，就连国家邮政局也连夜出手沟通。不过对于消费者来说，天猫淘宝最频繁使用顺丰的生鲜、3C类产品受影响较大，不少卖家暂时改用其他快递。
交汇点·南京晨报采访人员杨静
数据之争：菜鸟和顺丰打起了“数据”架
6月1日下午，菜鸟方面发布紧急声明称，顺丰已于6月1日凌晨突然宣布关闭对菜鸟的数据接口，这意味着卖家和买家在天猫和淘宝无法获得顺丰回传的物流数据。不过顺丰却认为，导火索在于菜鸟切断了丰巢的信息接口。看似是小小的“快递柜”之争，实则是两者对于把握企业重要生命线的“数据”共享之争。
两者都称，自己的做法是为了保护消费者的隐私：菜鸟方面称，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证。顺丰和丰巢此前出现过快递柜信息泄露，大量调用非顺丰数据、远超正常范围等一系列安全事件，因此触碰了他们的底线。“顺丰单方面于6月1日10：00突然停止了全部淘宝物流数据的回传，给百万消费者和商家造成了收发货的困扰和风险损失。一言不合就置百万消费者于不顾，真的很任性。“
而顺丰方面也称，自己的出发点也为信息安全，因为接口可能存在非法查单和敏感信息的外泄。而菜鸟则直接否认，称从未要求顺丰提供非淘宝系数据。顺丰还认为，菜鸟暂停丰巢数据接口，表面是以信息安全为由，实际上是一场封杀，背后原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
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京东和腾讯也加入口水仗
菜鸟和顺丰打架，甚至惊动了中国国家邮政局。2017年6月1日晚间国家邮政局官方微博发声，称“要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。”
不过，这场快递业的“巨震”已经越来越复杂，腾讯和京东也开始参与其中。例如腾讯云公开力挺顺丰，称赞同“开放的云计算”理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。
京东创始人刘强东除了在微博力挺顺丰，称“相信顺丰的品质、王卫的为人”外，还呼吁有关部门调查隐私流失。甚至刘强东一年前关于菜鸟网络的公开言论也被翻了出来，还上了热搜。
不少卖家暂不提供顺丰快递
对于消费者来说，快递巨头之间的口水仗，自己看看就好了。但是这场口水仗，却真的让很多淘宝、天猫的卖家头疼了。
昨日，一位卖家告诉采访人员，菜鸟建议他们更换其他快递进行发货。“有的买家的加急单是指定顺丰快递，但是我们现在的确没法发，因为把顺丰面单填到系统无法提交发货” 。
南京的吴小姐表示，卖家已经明确，她定制的淋浴杆无法用顺丰发货。除了加急件不能指定顺丰外，受影响较大的主要是对物流要求比较高的3C和生鲜产品。不少在这个季节喜欢上淘宝购买榴莲、荔枝等水果的市民担心，用其他快递会不会影响产品品质。
菜鸟相关负责人接受晨报采访时表示，如果使用顺丰，而不提供物流详情，商家继续从入口发货，会有很大风险。例如，商家会受到大量消费者投诉看不到发货的实时状态，或者货在途中，买家就直接申请“退货退款”，商家也有可能钱货两空。此外，没有物流数据，也有可能滋生假刷单、假发货情况的发生，损害消费者利益。
对于受影响最大的生鲜类，菜鸟称眼下正是樱桃、荔枝等生鲜农产品的集中上市期，已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关集中产地开设原产地发货基地，确保农产品顺利寄递。
而顺丰昨日称， “此事将由国家主管部门协调，不再对外界评论作任何回应，集中精力维护服务客户” 。并称，生鲜市场物流运输正常，客户需要查询，可以上顺丰官方渠道即可。
今天（6月1日）凌晨，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面最新表示，对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。
此外，顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息，这可能对消费者和商家带来重大损失。
菜鸟在声明中称，事情发生很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。有关人士评论说，“顺丰这样突然关闭物流数据，其实是绑架商家和消费者，是把公众利益当做自己的商业筹码。”
此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
菜鸟在声明中强调，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员，是凭借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。
“中国的快递物流市场，未来必定每天有十亿个包裹，不是我们的市场够不够大，而是我们的能力够不够的问题。”菜鸟方面称，一些物流伙伴希望更加深入到电商等领域，菜鸟一直给予欢迎和支持，但也希望合作伙伴始终坚守客户第一，不能因为自己的商业决策，影响商家和消费者的切身利益。
截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。
以下为菜鸟网络的声明：
1、菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作，而不是竞争。所以我们明确自己不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员。自成立以来，我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。
3、从昨日到今天，我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，对此我们深感突然。事情经过是这样的：5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然，我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。
此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
4、在此期间，为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失，我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。目前我们仍在就此事与顺丰沟通。
新闻回顾：观察者网TMT此前报道，5月29日上午，中国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。各方将进一步推动数据开放连接，深入运用大数据能力来提升服务品质。这是2017北京国际服务贸易交易会的重要合作成果。参与战略合作的均为快递行业领先企业，包括中国邮政、EMS、顺丰、圆通、申通、中通、韵达、宅急送、百世、天天、优速、全峰、快捷、国通和德邦等。
【顺丰菜鸟为什么撕,顺丰与菜鸟失联，快递业是怎样的将发展趋势？】根据协议，这15家企业与菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。这些大数据基础能力将帮助行业加快升级，让物流企业变得更加科技、时尚，备战未来“每天10亿只包裹”