决定沟通效果的因素包括,试分析影响沟通有效性的因素有哪些

1、试分析影响沟通有效性的因素有哪些1、是思维是否清晰，能否有效地收集信息，并做出逻辑的分析和判断。
2、是能否贴切地表达出（无论是口头还是书面）自己的思维过程和结果。而前者更重要，没有思维的基础，再好的语言技巧，也不可能拿到（传达、说服、影响）的结果。
【决定沟通效果的因素包括,试分析影响沟通有效性的因素有哪些】有效的沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；
说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的把握度以及是用一个什么样的态度在进行沟通等等。
扩展资料：
管理沟通的技巧：
1、赞美对方
这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。即使给领导提意见，也要先表扬后批评。
2、移情入境
即设计一个对现实有借鉴意义的场景，进行情景教育。例如，燕昭王千金买死马，为了表达一个信息：死马尚值千金，况活马乎。
3、袒胸露怀
又被称为不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，胸襟坦荡，诚恳待人。有很多企业家喜欢在洗浴中心招待客户，是为了以此拉近与客户的关系，大家都脱光了，赤诚相见，谁也端不起架子。
参考资料来源：百度百科-沟通能力
（一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。
地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。
（二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。
（三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。
（四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流――记忆；信息空间域流――宿原；信息时空域流――传播。
扩展资料：
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
参考资料来源：百度百科–沟通
影响沟通有效性的因素如下：
(1)个人因素：主要包括两大类，一是有选择地接受；二是沟通技巧的差异。
(2)人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
(3)结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。
(4)技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
影响沟通有效性的因素很多。从个人的角度来说，包括知识、经验、教育水平、性格特质、态度、动机、自我效能感等。从组织层面来说，包括组织的文化、结构、管理风格、沟通网络、组织成员的素质、人际关系、权力距离等。从系统的角度来看，主要有沟通渠道、信息内容、沟通主体、信息反馈、沟通障碍、环境因素等。沟通是一个动态的过程，沟通过程中各种因素是不断发生变化的。

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2、影响沟通的因素有影响沟通的因素有个人方面的因素和环境方面的因素。
一、个人方面的因素
个人因素范围较广，既有生理性的因素，也有心理、社会性的因素。其中，与沟通有较密切关系的因素包括生理因素、情绪状态、个人特征和沟通技能等。
1、生理因素
例如暂时性的生理不适，像疼痛、气急、饥饿等，会使沟通者难以集中精力而影响沟通。但当这些生理不适消失后，沟通就能正常进行。永久性的生理缺陷，则会长期影响沟通，如感官功能不健全（听力、视力障碍甚至是聋哑、盲人等）、智力发育不健全（弱智、痴呆等）。
2、情绪状态
沟通者处于特定情绪状态时，常常会对信息的理解“失真” 。例如，当沟通者处于愤怒、激动状态时，对某些信息的反应常会过度（超过应有程度），这也会影响沟通。
3、个人特征
现实中每个人都会因其生活环境和社会经历的不同而形成各不相同的心理、社会特征。许多特征都会不同程度地对人际沟通产生影响。其中，人格对人际沟通的影响包括性格特征的影响、认识差异的影响、文化传统影响和角色与关系的影响。
4、沟通技能
例如，有的人口才很好而写作不行，口头交流时讲得头头是道，但书面交流则困难重重；有的人正好相反。另外，像口齿不清、地方口音重、不会说普通话、书面记录速度慢等，也属沟通技能方面的问题，也会影响沟通。
二、
环境方面的因素
影响沟通的环境方面的因素主要包括嘈杂声干扰，环境氛围不合适，沟通隐私问题时无关人员在场等。
1、嘈杂声干扰
像门窗开关的碰击声、邻街的汽车声和叫卖声、邻室的音响声、各种机械噪声，以及与沟通无关的谈笑声等。
2、环境氛围的影响
像房间光线昏暗，沟通者便看不清对方的表情；室温过高或过低，及难闻的气味等，会使沟通者精神涣散，注意力不集中；单调、庄重的环境布置和氛围，有利于集中精神、进行正式而严肃的会谈；色彩鲜丽活泼的环境布置和氛围，可使沟通者放松、愉快，有利于促膝谈心。
3、隐私条件的影响
凡沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在?。狈σ教跫? ，便会干扰沟通。回避无关人员的安静场所，则有利于消除顾虑、畅所欲言。

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3、影响有效沟通的因素有哪些在现实生活中，某些影响人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失，致使人际沟通受到阻碍。
（一）地位障碍
社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒，其观点和信仰迥异；职业的不同常常造成沟通的鸿沟――“隔行如隔山”；甚至年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。
（二）组织结构障碍
有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。
（三）文化障碍
文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。
（四）个性障碍
这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息，往往难以为人接受。
（五）社会心理障碍
人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成人们对同一信息的不同理解；又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。
答：1、因为个体间存在差异性，所以影响沟通的效果。通常个人因素包括两大类：一是接受信息的有选择性；二是沟通技巧的差异。
2、所谓接受信息的有选择性是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不相一致的信息。3、沟通技巧上的差异影响着沟通的有效性。
事情原由了解程度；文化程度深浅决定理解的范围；性格的好坏决定沟通时的第一反应；还有就是亲密度了，如果关系好的话，有耐心且有时间不认识得人，当然就不怎么看重了……
（首先没有批评的意思?。?br />你这个问题看似清晰，实则模糊，
没有针对具体清晰的目的，这样问问题没有意义。。
不够坦诚。缺乏必要的沟通技巧。不能相互体谅。没有共同的语言，背景。等等

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4、影响沟通效果的个人因素和哪些人际因素?①个人因素
个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。有选择地接受是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息。不同的人运用沟通的技巧也不相同。所有这些问题都妨碍进行有效的沟通。
②人际因素
人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方面的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。信息来源的可靠性由下列四个因素所决定：诚实、能力、热情和客观。
③结构因素
结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面：
A．地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的；
B．信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度则越大。这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象；
C．当工作团队规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难。这可能部分地由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长；
D．企业中的工作常常要求员工只能在某一特定的地点进行操作。这种空间约束的影响往往在员工单独于某位置工作或在数台机器之间往返运动时尤为突出。空间约束不仅不利于员工之间的交流，而且也限制了他们的沟通。一般来说，两人之间的距离越短，他们交往的频率也越高。
④技术因素
技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。大多数沟通的准确性依赖于沟通者赋予字和词的含义。语言的不准确性不仅表现为符号多样，它还能激发各种各样的感情，这些感情可能又会更进一步歪曲信息的含义。同样的字词对不同的团体来说，会导致完全不同的感情和不同的含义。管理人员十分关心各种不同沟通工具的效率。选择何种沟通工具，在很大程度上取决于信息的种类和目的，还与外界环境和沟通双方有关。
　?。?）对于各种形式的沟通障碍，可以采用以下方式克服：
①明了沟通的重要性，正确对待沟通。管理人员在重视计划、组织、领导和控制的同时，应加强对沟通重要性的认识。
②要学会“听” 。对管理人员来说， “听”绝不是轻而易举的事情。听的艺术如表3所示。
表3　“听”的艺术
③创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。
④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。减少组织机构重叠、层次过多，以避免信息失真。此外，在利用正式沟通渠道的同时，可开辟高级管理人员至低级管理人员的非正式的直通渠道，以便于信息的传递。
⑤职工代表大会。每年一度的职工代表大会为厂长汇报工作提供了良机。厂长就企业过去一年取得的成绩、存在的问题以及未来的发展等重大问题通报全体员工，而职工也可以就自己所关心的问题与厂长进行面对面的沟通和交流。
⑥工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成临时的专题工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分职工自愿参加，利用一定的工作时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报。最高管理阶层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”问题在全企业范围内进行沟通。
⑦加强平行沟通，促进横向交流。一般说来，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间间、工作小组问的横向交流较少，而平行沟通却能加强横向的合作。具体说来，可以定期举行由各部门负责人参加的工作会议，其主题是允许他们相互汇报本部门的工作、对其他部门的要求等等，以便强化横向合作。
⑧利用互联网进行沟通。管理者可以通过公众网站或专门网站与有关个人或全体有关人员进行信息沟通。如政府建立网上政务平台等。

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5、沟通八大要素要素一：声调和身体语言决定沟通的效果，而不是文字。有效沟通8大要素 * 55%的沟通效果来自身体语言，同样的一句话，同样的声调语气改变了身体语言，对方的感受便会不同。当嘴里说的很动听但面部表情、肢体语言表现出不配合的讯息，对方的潜意识会选择相信身体语言。声音占38%，而文字占8% 。要素二：说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。要素三：沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。我们与孩子交谈中，想把自己认为是对的东西灌输给孩子的时候，孩子有权选择听与不听，听说明我们说的有效果，而不听则说明没有达到我们要说的目的，所以效果是由孩子决定的。当我们发现我们说的没效果时，就是马上调整我们沟通的方式，换一种方法、换个角度试试，所以沟通的效果是由我们来控制的。? 要素四：重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏，坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。要素五：没说一句话，先问一问自己。“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量？”没做一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？” 要是沟通有效，要是彼此的关系能够维系的更好，三思而后行。要素六：每个人都有在某时某地里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。当你坚持和对方沟通时，如果对方已经明显地表现出不配合时，不要再坚持下去了，因为这种坚持不会有好的结果。要素七：一个人不能改变另一个人，他只能⑴改变自己 ⑵做一些事情，使到对方想改变 ⑶为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。执意想改变对方往往是吵架的开始，所以试着应该先去改变自己，在两个人的关系中，谁痛苦谁就应该改变。就像一场双人舞，你会发现当你改变舞步时，对方也会配合你改变了舞步。要素八：任何事情，都至少有三个不同的做法，任何情况，都至少有三个解决的方法。
1.声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。2.说得对不对没有意义，说得有效果才重要。3.沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自已可以改变沟通的模式。4.重复没有效果的沟通模式，只会使两个人的关系更坏，坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。
5.说每一句话，先问一问自己：“这样说会使孩子增加力量还是减少力量？” 6.每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。7.一个人不能改变另一个人，他只能 (1)改变自己 (2)做一些事，使到对方想改变 (3)为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。
1.真诚2.尊重3.信任4.赞美5.倾听6.理解7.换位