快递投诉电话 _邮政「问人人知识网」

文章插图
11185是中国邮政的客服电话。
11185是中国邮政的客服电话，与别的快递公司不通用，如果想要投诉某个快递公司，建议去该快递公司的官网获取它的客服电话，不同快递公司，客服电话不一样。
11185是中国邮政集团全国统一客户服务号码，可以提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。如果是EMS客户，无论在哪个城市，只要拨打当地的11185客服电话便可以享受到及时、快捷、方便的EMS服务。
我国快递公司很多，可能有十几个，中国邮政只是其中一个，不同快递公司的客服电话不是一致的。中通快递投诉电话：95311，顺丰快递投诉电话：95338，韵达快递的投诉电话：95546，圆通快递投诉电话：95554，其它快递投诉大家可在其官网查询。
12305是中国国家邮政总局的投诉电话，有关邮政、快递业务方面的问题可以拨打12305找人工客服进行投诉。若是用户对邮政快递业服务质量问题不满意的，在与邮政企业/快递企业协商处理过但仍旧存在不满，亦或是在向客服投诉后一个月内被投诉企业未给出处理意见的，皆可致电打12305热线进行相关投诉。
【快递投诉电话】打国家邮政局申诉热线“12305”时，消费者可能会碰到打不通、空号、电话不存在的现象，这有可能是因为以下4种情况引发的：
1、所属区域已停止使用12305申诉热线。
倘若该地已经停用12305申诉电话，大家可以直接拨打12345热线对企业进行投诉。
2、拨打电话的时间未处于人工客服上班的时间。
12305客服的上班时间段为星期一至星期五的8:30~17:30 。另外，西藏地区则为9:00~18:30，新疆地区则是10:00~19:00 。
3、目前联系12305申诉热线的人数太多。
当同一时间拨打同一个电话号码的时候，会出现电话忙线的问题，从而使得始终无法接通电话，这时需要消费者多打几次才能拨通。
4、消费者在拨打国家邮政局申诉热线12305时没有加上当地区号。
若不在省会城市、直辖市，用手机拨打国家邮政局申诉热线12305时，必须要在“12305”电话号码前方加上所在地的专属区号。
邮管局投诉电话是12305 。
12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。
12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30 。因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30 。双休日、法定节假日采取录音电话。