由外到内处理各种情况 , 首先考虑他人的视角和观点,而不是由内到外 , 首先表达的自己的观点;
关注对方的反应,调整自己的方法以适应他人 , 在冲突中,最可靠的办法是展现公平,让别人感受到被尊重,将冲突转化为合作;
寻找跨职能的工作机会,与不同背景的人一起工作,管理一个不满意的内外部客户,将冲突转变成满意的合作 。
变革敏锐度的核心:一个人能在多大程度上乐于接受变革、致力于持续改进和引领变革的兴趣 。
亚马逊在早期的扩张策略是不顾一切先把位置占领了再说 。贝佐斯是看到了机会才上,不是为了烧钱而烧钱 , 而是为了抓住机会而不得不冒险 。贝佐斯曾经说过:“ 创意需要经受长期的误解 。” 他采用一系列大胆的变革,将亚马逊在数字经济领域推上了新的高度,与苹果、谷歌和Facebook在部分领域展开竞争 。有人问他亚马逊究竟是科技公司、基础设施公司 , 还是电子商务公司 。贝佐斯说:“都是” 。
贝佐斯十分强调快速的决策能力,以及适应外部趋势 。他把公司分为DAY1和DAY2,DAY1就是处于新生状态、具有潜力的企业;DAY2就是开始走下坡路的企业 。亚马逊所做的一系列尝试,比如:无人机送货服务,不需要收银员的便利店,和基于云端的语音助手等 。机器学习还推动了产品搜索排名、商品调换、欺诈检查等功能 。这些功能相互作用 , 对亚马逊的核心运营产生了正向影响,使之维持在DAY1公司的状态 。
如何提升变革敏锐度
通过各种办法深入学习业务,与有经验的前辈交流,与战略伙伴和关键客户会面,了解竞争对手,行业新闻,将了解到的信息和知识浓缩成经验法则;
善于联想,展望未来 , 突破平常的思考框架,寻找相似之处;生活和工作总是反反复复 , 你需要在相邻或者迥异的领域间关联时找到新的想法,寻找隐藏在类似情况下深层的原因,比如乔布斯将极简的设计师思维运用到手机上;
将愿景变现 , 循序渐进地将创新的想法变成现实,摸着石头过河;提升模糊决策,平衡完美和行动,实现增长和变革需要冒险;
做引领变革的人是有风险的 , 需要提前做好准备,捍卫自己的做法,说服自己正走在一条正确的道路上,给团队成员有选择的空间,向他人解释变革的意义,但并不意味着要强迫他人接受变革;
引领重要变革,重新推出做得不太好的产品或服务;寻找投资基金,在此基础上实施你的想法 , 准备一个涉及变革方向的重要建议,并呈现给高层 。
结果敏锐度:一个人能在多大程度上在困难中激发斗志、通过充分运用资源并激励调动他人、在即便是第一次遇到的新环境和/或困难环境中也卓有成效 。
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