我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场 。
所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益 。
这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的
陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等 。
当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意 。
第五，团队合作精神 。
一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成 。
在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的题，使商品运营通畅 。
当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度 。
当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客 。
第六，学习能力和创新能力 。
实习期间，我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新 。
通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括：
1、完善的企业管理体系 。
首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地 。
2、规卖场价格标签与海报 。
标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态 。
这一点我们还需改进 。
3、办公室管理 。
各门店办公室要统一布置，室内要整洁；比如在墙上挂钉，件资料要分类明确，方便查找，使用 。
4、低价格策略 。
这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去 。
例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备 。
5、降低缺货率 。
有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币 。
分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不足；二是门店后仓太小，影响周转；三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障 。
以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析 。
由于时间有限，经验欠缺，有不到之处望指正 。

超市员工的述职报告怎么写？

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