双语小学教育惠民服务站工作制度如何写？

双语小学教育惠民服务站工作制度
双语小学教育惠民服务站工作制度
教育惠民服务站是潍坊峡山双语小学履行教育为民惠民服务工作责任的专门机构，学校成立为民惠民服务工作领导小组，负责研究确定“教育惠民服务站”建设、管理、服务相关目标、职责、制度，指导监督“教育惠民服务站”开展日常工作，协调解决“教育惠民服务站”运行中的.矛盾和问题。
一. 领导小组
组长：石玉刚
组员：王乾顺赵冠华刘福长逄洁刘惠禹萍完颜锋田文朋刘立国赵永东
二. 工作平台
“教育惠民服务站”设在潍坊峡山双语小学学生成长中心办公室，服务内容包括：政策咨询、投诉受理、学生资助、家校联系、培训指导、校外实践等项目。
“教育惠民服务站”工作人员具体负责接听服务热线和提供现场服务解答相关问题的咨询答复和处理。
三. 工作制度
1. 首问负责制。依照规定权限和程序，“教育惠民服务站”第一个接听热线、接待来访的工作人员负责解答处理相关问题或做好引导、转接处理工作。
2. 服务承诺制。“教育惠民服务站”向社会公开服务项目、服务内容和服务流程，承诺服务标准和服务质量，建立服务质量反馈监控机制，接受社会监督。
3. 限时办结制。“教育惠民服务站”接受咨询、接办事项原则上实行即时答复、即时办理，需要一定时间的，明确办理部门和办理人员，在承诺时限内办结。
4. 信息研报制。“教育惠民服务站”对群众来电、来信、来访和网络咨询内容认真登记和研究，定期编发工作动态和分析报告，及时向领导小组提报反馈信息，为优化服务提供建议。
5. 绩效考核制。明确“教育惠民服务站”工作人员工作目标和岗位职责，每年度对各岗位工作情况进行绩效考核，促进服务水平不断提高。
四、惠民服务热线
市教育热线：8791010
峡山区服务热线：5606660
学校服务站电话：7733557 7737577
潍坊峡山双语小学
2018年10月

双语小学教育惠民服务站工作制度如何写？

XX小学教育惠民服务积极创新做法，建立有效沟通渠道，开门办学、内强素质外树形象，努力办好人民满意教育，现就学校教育惠民工作汇报如下：
一、成立学校教育惠民服务机构，建章立制搞好服务。
学校成立了以校长李新洪为组长，由学校教务处牵头、全体教师共同参与的惠民服务组织机构。建立完善各项制度和措施，全员参与，分工具体，人人都是学校服务主体。
家庭教育方面，由学校家庭教育杨金红老师负责。提供家庭教育和心理健康教育、心理咨询等方面的指导、协调、联系服务，帮助家长解决教育孩子过程中遇到的困惑和问题，帮助学生解决成长中的学习障碍和情感困惑。