商务礼仪基础知识有哪些如何写?( 四 )
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定 。②不要在公共场所化妆 。
③不要在男士面前化妆 。④不要非议他人的化妆 。⑤不要借用他人的化妆品
⑥男士不要过分化妆 。
二 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点,体现时代精神;
2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形
三、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止 。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度 。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯 。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候 。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内 。
(3)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意 。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意 。
【商务礼仪基础知识有哪些如何写?】☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品 。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿” 。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先 。眼睛看着对方,不断注意对方的神情 。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边 。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节 。
☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止 。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等 。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象 。
四、谈吐礼仪
(一)交际用语初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正
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