学习总结医院( 九 ) _问人人知识网

1、具有专业人员的工作态度和职业道德。
2、遵守医院的各项规章制度和服务规范，维护医院的形象，无违纪行为。
3、提高人际交往的能力和患者沟通的技巧。
4、与其他各科室多作沟通，适当了解各科的业务范围及流程，以便对患者或家属等来我院的人作出正确的讲解和宣教。
5、规范自己的行为，以诚待人，提高服务意识，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，塑造良好的职业形象。
医院的业务开展离不开充足的病源，这是关乎我们每个员工的切身利益的大事，所以今后我将严格要求自己，多为医院尽一份力。作为医院的员工，我力争起到添砖加瓦的作用，为医院的良性发展作努力！

学习总结医院

建设文明医院大讨论活动总结
为响应市委、市政府开展软环境建设年活动，提升医院医疗护理服务质量，服务水平，打造惠民医院，品质医院，经院办公会议研究决定，在全院党员、干部、群众中开展一次以“建设文明医院”为主题的大讨论活动，党办制定了活动方案。
活动分三个阶段，第一阶段为学习动员。医院召开了动员大会，在内网上公布了具体的活动方案，并以各总支为单位组织全院职工学习，使广大职工知晓了解12个文明医院的具体内容，统一了思想，明确活动目的，积极投入到文明医院建设上来。
第二阶段为集中座谈讨论，提出意见建议。根据活动方案，要求讨论今后一个时期究竟要建设什么样的医院？如何又好又快建设文明医院？怎样建设一个有竞争力、“三好一满意”医院？怎样建设一个与国际化的“活力大连、创新大连、幸福大连、文明大连”相适应的医院？如何建设让党、让政府、让群众满意医院？在医院发展的关键时期，你能为医院的文明建设做些什么？有哪些好的意见与建议？各科室分别召开座谈会，大家围绕12个文明医院建设畅所欲言，各抒己见，积极为医院发展建言献策，全院共提出意见建议近500条，按医院建设与发展、医疗护理科研教育信息及后勤管理、干部作风、学科建设与人才引进、职工教育培训、职工福利等六个方面内容归纳梳理汇总为76条。
第三阶段为总结整改。4月25日，召开了院领导民主生活会，邀请机关职能科室负责人参加。在会上对76条意见建议逐条落实解决，对查摆出的问题责任到人，由分管的职能科室具体负责解决，能当时解决的立即落实，不能解决的限期改正或经考察调研论证后尽快解决，经三个小时的会议，现场解决23条，限期改正19条，持续改进28条，待解决9条。本次大讨论活动广大职工与等级医院评审，创先争优，三亮三比三评，“三好一满意”活动，医院行风建设，软环境建设年，优质护理示范工程等活动相结合，并与自身相结合，献计献策，从查摆出的问题可以看出广大职工热爱医院，关心医院，关注医院发展，以院为家的主人翁精神及服务患者，服务社会的大局意识。同时通过对问题的回馈、答复、解决，也体现出院领导相信群众，依靠群众，全心全意为群众服务的优良工作作风，真正实现科学民主，保证职工知情权、参与权及决策权。