2、加强处理投诉的应变能力，无论哪种投诉，都要站在客人的立场上真心实意的帮助客人，在不损坏酒店利益的前提下，尽量满足客人的要求，若实在是解决不了的问题，立即通知上级领导，在第一时间内给客人解决 。
3、大堂副理在酒店的日常工作中必须要以身作则，遵守酒店的各项规章制度，严于律己，这样才能监督、要求别人，同时要努力培养自信、果断、沉着、冷静的处事风格，在今后的工作中不断突破自己 。
【最新员工转正述职报告怎么写？】以上是本人20xx年的个人述职报告，当中仍有些不成熟的方面，希望各位领导及同事给予建议 。并借此机会，向关心和支持我的各位领导与同事表示最真挚的感谢 。

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