公司中层干部个人述职报告怎么写？( 六 )

2.展开服务年活动
认真落实公司2006年关于展开《展开专心浇筑您的满意服务年活动实施方案》精神，制定并下发了项目部2006年综合活动征求意见、建议表;征求业主、监理意见、建议表;征求分包商意见、建议表，展开了回访活动，共走访用户10 余次，满意率为9***x 。在展开服务年活动中获得的成效：
1、进步了大服务意识;
2、密切了与业主、监理之间的关系;
3、得到兄弟公司、项目部的信任，使施工生产更加顺利有序，加快了施工进度，保证了施工生产顺利进行。
3.加强职工素质教育
职工是企业最重要的资源，最宝贵的财富，所以建立以人为本的管理机制，是打造优秀企业文化建设的重要组成部份。在工程管理进程中，我们将提升员工的责任心，作为企业文化建设的重点之一。
充分利用各种会议和宣传阵地，加强宣传教育力度，对不同层面的施工管理职员和分包队操纵职员进行培训，要责备体职工以诚信的态度、良好的质量、优良的服务赢得业主的信赖，来展现企业和项目部的实力。以做每项服务都要从顾客着想，干每项工程都要让顾客满意的态度，从我做起，从本岗做起，以良好的工地形象和职工的整体素质及精神风采。同时重视培养职工品牌服务意识、顾客为尊意识、密切合作意识、切实关心意识和互动共赢意识。从而不断进步广大职工对打造项目文化重要性的熟悉。切实把专心浇注您的满意和质量为本、速度为王、服务至上的根本理念落到实处。
五、存在的不足及今后努力的方向
工作中固然获得一些成绩,但也有不足的地方，这也是本人今落后一步努力的方向。
(一)思想熟悉方面
一是要进一步进步熟悉水平，努力进步思想政治水平。特别是对工作中可能出现的题目和困难,要重视从整体上掌控,要善于应用马克思主义的观点分析、判定题目，增强工作的预感性,同时要留意避免头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识;二是要避免急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,按部就班;三是要避免苛求于人。对工作整体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些具体题目上不能事事都要求完善,因人、因事、因时要体现区别,要重视把员工的积极性发挥好，营建出一种生气勃勃的良好局面。
(二)项目管理方面
1.强化提升职员素质
最近几年来项目部领导班子和全体员工固然在各项施工管理工作中得到了锻炼，综合实力得到了进步，但是项目部各管理部分综合能力良莠不齐，部份部分还有较大的提升空间;部份施工、技术、管理职员的基本功还不过硬;部份基础工作，不严不细，经常出现非技术性错误及失误;在工程细部及进程的细节管理上还有一定差距;年轻施工技术管理职员参加工作时间短，施工技术、管理基本知识把握的不扎实、不系统，工作程序、思路不清楚等题目。因此，项目部以为很有必要在全体员工中进行系统、规范的培训、学习、交换和进步，进一步创新管理思惟，强化进步职员素质，进一步激起潜能，并要建立长效机制。