把握良好的语言技巧：当患者询问病情时，护士应逐一耐心地做出解释，做到恰如其分的告知病情 ， 又能让患者满意 。
这就 要求护士针对患者的思想知识水平、个体心理特征，用不同的安慰性、解释性和暗示性语言，由浅入深 地让患者了解病情 ， 对特殊病如癌症患者，应遵循 保护性的医疗制度，不可直言相告，可用委婉的用 辞把“癌”字说成“溃疡”或“肿块”等，避免患 者产生恐惧心理 。
进行语言性交流沟通时 ， 语调要 柔和，声音要和谐，使人听后感到温馨、悦耳、声 情并茂，音量应适中，也可根据不同场合、谈话内 容来确定讲话的音量 ， 如进行心理护理时，音量宜 ?。?以使谈话显得亲切，患者更容易接受 。
主要特点：
第一，护患关系是在患者就医过程中形成的、相对短期的护理与被护理关系 。护患关系的实质是满足患者的需求，一旦患者的这种护理需求结束了，护患关系也就暂时终结了 。
第二，在护患关系形成过程中，护士处于相对主动地位，护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用 。作为专业技术人员的护士在护患关系中应扮演主导作用 。
第三 ， 护患关系的最终目的是减轻痛苦，保持、恢复和促进健康，提高生活质量 。
在不同医疗机构中，护患关系的紧张状况差异显著 。护患双方是在特定医疗机构中形成的一种人际关系 。由于不同性质和不同类型医疗机构医疗条件、医院文化、诊治范围和能力差异很大，相应地护理人员的构成、护理服务的内容和质量要求以及患者类型也差异较大 。
因此，不同医疗机构中的护患关系的紧张状况也呈现较大的差异 。在同一家医疗机构内部的不同临床科室中，护患关系的紧张状况也有较大的差异 。通常急诊科室、外科和精神病科室护患关系相对紧张 。

文章插图
5、护患关系有几种类型1、主动与被动型：也叫作支配服从型模式，这是一种传统的护患关系模式 。此模式受传统生物医学模式的影响，将患者视为简单的生物体，忽视了人的心理、社会属性，将治疗疾病的重点置于药物治疗和手术治疗方面 。
2、指导与合作型：这是在护理实践中发展起来的一种模式，也是目前护患关系的主要模式 。此模式将患者视为具有生物、心理、社会属性的有机整体 。
3、共同参与型：是一种双向、平等、新型的护患关系模式 。此模式以护患间平等合作为基础 ， 强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过程 。
扩展资料：
护患关系的特点：

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