非乘车时间收到深圳通扣费通知？！深圳通回应来了

３月５日有网友和市民称“深圳通+”小程序有异常扣费情况，采访人员也发现近两日有非乘车时间收到“深圳通+”乘车扣费的信息。深圳通公司就此核实后表示，这是由于系统升级导致的延迟扣费，并非多扣费。

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【非乘车时间收到深圳通扣费通知？！深圳通回应来了】有市民收到异常扣费通知
据微博网友“@面朝大海就春暖花会开”反映，3月5日中午，自己坐在办公室还被“深圳通+”小程序微信扣费。市民何先生也致电本报说，“中午12点30分左右，自己坐312公交车，用微信深圳通小程序刷卡，被重复扣费一次，联系深圳通公司无人接听。”

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采访人员随后打开了自己的微信支付消息记录，在3月4日采访人员回到家后，也多次收到过“深圳通二维码自动支付”的扣费项目提醒，但奇怪的是，收到信息时采访人员当时并未乘车，已经回到家中。
5日中午，采访人员再次使用“深圳通+”小程序支付车费，扫码后随即收到一条“1.6元”的付款信息，过了不到5分钟又收到了一条“1.6元”的扣费信息，但乘车时间显示为“3月4日” 。这是否是重复扣费呢？

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深圳通回应：是延迟扣费
5日下午，采访人员联系深圳通公司核实情况。该公司的技术人员调取了采访人员的乘车记录和扣费信息，发现采访人员收到的不明扣费信息都能和乘车记录相对应，证实是每次乘车后延迟扣除的，并不存在多扣除的情况。该公司有关负责人向采访人员表示，“这有可能是由于之前深圳通系统升级曾出现短暂异常，导致部分用户出现扣费延迟，并未出现乱扣费或重复扣费的情况。”
据深圳通公司解释，深圳通乘车码与普通深圳通卡不同，采用的是“先乘车，后付款”的模式，同时可与第三方支付绑定，实现线下消费线上还款（付费）功能。然而受后台系统、用户手机或扫码设备网络等因素的影响，扣款可能会有延迟，这是一种正常情况。用户可在微信发送的扣费通知中获知乘车时间，也可以通过“深圳通+”个人中心查询乘车记录详情。
深圳通公司提醒市民，如果市民还有任何疑问，可以拨打深圳通客服电话0755-86699000进行咨询。
编辑李怡天