移动咪咕游戏退订了怎么还扣费 _「知识分享」

正北方网讯（北方新报正北方网首席采访人员张弓长）11月5日以来，北方新报正北方网以《一移动用户莫名其妙地变成咪咕高级游戏会员遭连续扣费》为题，对呼和浩特市一位李姓老人在自己不知情的情况下，莫名其妙地就变成移动手机咪咕高级游戏会员而遭连续扣费的情况进行了报道。报道刊发后，采访人员对此事又进行了追踪采访。
李先生一直很困惑，他说：“我作为一名移动手机用户，每月向移动公司预存的都是通话费用，从未授权移动公司可以将我预存的话费用于支付所谓的游戏费，更何况，还是在我根本没有玩游戏的情况下就从我预存的话费中扣除游戏费。当我为此向移动公司进行投诉时，该公司只是给退回了一部分费用，却一直未能给我一个合理的解释” 。
对此，采访人员拨打移动客服电话10086进行采访时，客服人员声称是李先生定制了“咪咕智能高级游戏会员”服务，后来李先生投诉后该公司已经给他退费65元钱。李先生定制这项游戏服务时，该公司曾经李先生发送了提示验证信息，李先生输入验证码后才生效的。李先生则表示，他的这部手机只用于接打电话，从未输入过玩游戏的验证信息。当采访人员问及是否可以提供李先生进行过验证的证据时，客服人员未能给予提供。按照移动公司的说法，是李先生主动定制了这个服务，被扣费也是理所当然的事情。可是，移动公司为啥又要给李先生退费呢？对此， 10086客服人员声称该公司是考虑到客户满意度等相关因素才给李先生退费的。然而，当采访人员问及其他客户被如此扣费后，该公司是否也会考虑到客户满意度等相关因素而全部退费时，客服人员又声称并非如此。
【移动咪咕游戏退订了怎么还扣费】在客服人员对移动咪咕游戏的退费标准未能给出一个合理解释的情况下，采访人员于11月6日拨通了中国移动呼和浩特分公司总经理王洪明的电话，王洪明说他了解一下具体情况后再给采访人员回电话。可是，截至采访人员发稿时，也没有接到王洪明打来的电话。