- 故障现象:
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- 故障可能原因：
路由选路错误
ACL阻断
- 如何排查 ， 定位故障点
PC上检查该网站能否正常进行DNS解析，能解析转；打开命令提示符，输入nslookup
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如果不能解析 ， 尝试更换DNS或者修改hosts文件，仍不能解决转 。
检查网站地址是否可达：
通过域名解析获得网站服务器ip地址，telnet该域名的ip地址+端口号80，测试地址是否可达和web服务端口是否开放，测试如下：
telnet *** 80
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如下图，如果出现空白窗口 ， 光标在闪烁，说明网站是正常，转下一步处理；如果提示无法打开到主机的连接，说明网站异常，可能是到网站的路由选路错误 ， 或者是本身网站服务器存在问题 。
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检查路由选路
在内网PC上跟踪网站的路由选路
命令：tracert -d ***
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如果tracert路由跟踪在30跳内无法到达目的地址 ， 说明不可达 。
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如果是单线路出现这种情况，说明外网链路有问题，联系运营商处理
如果是多线路出现这种情况，可以单独针对该目的地址，建立路由选择其他出口，还未解决问题，转
检查ALC阻断设置:
路径:安全认证-ACL访问列表.
【锐捷nbs如何进入管理界面,锐捷有网但是打不开网页】如果无法跟踪到外网，一直请求超时,则可能配置了ACL条目将目的地址禁止掉了 。检查acl设置，去掉阻断配置.
以上如果都未解决故障,请收集如下信息后联系供应商或者厂商处理
详细描述故障现象（什么时间，什么地点，执行什么操作，出现什么现象）
故障现象截图
收集拓扑图（内外网拓扑）
pc上nslookup域名的结果截图
跟踪该网站的结果截图（tracert -d 打不开的网站）
添加可用的服务器ip地址到hosts文件后的跟踪结果（tracert -d 打不开的网站）
pc单接外网测试是否可以打开
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show ver
show log
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