第四、督促各机构加大非车险业务的展业力度,20xx年要把重点放在意健险、家财险、建工险、货运险、企财险等效益险种上,确保xx中支险种机构搭配合理完善,实现效益险种上规模 。
第五、加强与4S店的业务合作,协助城区二个展业机构积极协调此项业务,使4S店业务做得更长久,保费越做越大 。双方合作更加紧密,确保双方互惠双赢 。
第六、确保优质业务的顺利续保,我公司在xx经营已数年,但沉淀下来的优质业务规模远远不够 。提供优质业务续保率也是xx中支20xx年业务发展的主要环节 。
第七、公司已于今年初施行了集中签单,城区的签单集中办理,规范了承保流程,使业务工作流程化、规范化、高效化,为客户提供更优质、更高效的服务,同时有利于公司对签单人员的管理和考核 。
第八、加强理赔数据管理 。理赔流程的时效需要进一步加快,提升查勘定损管控和缩短操作耗时,缩短赔案流转时限 。
通过以上几个方面,并且在各个业务环节制定出严格的服务标准,强化服务意识,兑现服务承诺,把客户满意度作为检验一切工作的根本标准,让广大的客户领略、享受到xx保险的优质服务,最大限度让客户满意,通过提高服务质量和管理水平实现公司的稳健经营,以此树立起xx保险在xx地区的良好口碑 。
在内控管理方面,自09年以来,公司已经根据总公司、分公司关于健全公司内控机制,提高风险防范能力的整体部署在加强内部管理方面做了大量工作,业务、财务、理赔及人力资源集中管理初见成效 。公司继续将建立现代企业为发展目标,建立起严格的管理框架,通过深化“三定”工作切实提高运行效率,严格执行上级的各项制度和决策 。以总、分公司考核思想为指导,科学制订考核指标及考核办法,不断完善考核工作机制 。
公司将坚持集约化经营,确保依法合规经营,加强对上级规章制度的执行力,健全完善公司规章制度,通过不断加强内控,堵塞管理漏洞 。同时主动加强与同业的交流,主动维护保险市场秩序 。
在人力管理方面,公司将完善人力资源的管理机制,努力建设一支高素质的干部员工队伍 。建立以能力和业绩为导向、以岗位职责为依据的人才评价选拔机制,坚持通过业绩和能力选拔人才 。推动绩效管理的规范化、制度化,逐步形成指标完善、评估合理、应用有效的绩效管理体系 。
公司的发展要始终坚持以科学发展观为指导,把握住发展这个大方向,切实提高公司持续发展的能力 。
在公司发展进入二次创业的关键历史时期,我们承担着重大责任和使命,公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇 。我们将把二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处,主动适应形势任务变化要求,认真学习“二次创业”的相关文件精神,明确自身发展的方向,全面提升自身的业务水平,解决发展过程中出现的各种难题,以“企业文化”为指导,高标准、严要求,认真搞好思想定位,不断强化发展观、服务意识,我希望以“二次创业”为契机,作为xx中心支公司新的事业起点,公司全体员工将保持更加昂扬的工作作风,xx保险的明天会更加美好 。
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