三是坚持加快移动业务发展的思路 。
1、千方百计抓政企单位客户、抓团购,坚持中高端和单C机的发展策略,分行业、分领域,挖掘空白,以政务监管及执法等4类行业应用为突破口,努力拓展政企市场,以业务发展带动收入增加,以发展要效益,做到量、质并重 。
2、充分发挥行业客户经理作用,不断进行项目开拓,以抓项目带动业务发展和收入的增量 。
3、继续着力以宽带发展带动移动业务发展的组合发展策略,让今后宽带+C的发展模式被广大客户所认知、认可,以增加移动客户的发展量 。
4、以公司的代营、代办了各项优惠政策充分调动和扩大社会代办和农村代办力量 。找出能人,让“能人能干事,能干成事”,能得到丰厚的回报,使其形成良性循环,进而激发代办、代营的业务发展积极性 。
5、把商业店面作为20xx年移动业务普及的重点区域之一,利用分组走访的方式责任落实到人,开展走访式营销,提高该客户群的移动业务占有率和认知率 。
四是继续把宽带和光纤业务的发展紧紧抓住,作为增量促收的利器之一,利用宽带和光纤电路的稳定客户资源,作为带动移动业务发展的手段,以提高产品融合,规避传统业务的离网风险 。
五是重视移动增值业务发展,手机报、189邮箱、通信助理、天翼影视等应用,以个性化的互联网WAP业务为业务重点,大力开展增值业务的宣传和演示力度 。以营业厅为营销主阵地进行3G业务的演示,增加移动业务的附加值和粘合度 。
六是继续以绩效考核为导向,充分用好绩效考核这个杠杆来撬动市场,调动员工积极性、主动性 。
七是充分重视客户维系和服务工作,努力完成公司测算和下达的移动保有、宽带续包和移动有效客户数等维系指标,将服务与客户维系二者充分结合,将分公司客户维系挽留系统应用要求和奖惩措施同各部门要求有机结合起来 。继续保持盐池业务基本面,即:固网语音的基本走势,同时狠抓服务管理,为业务有效发展和收入的增加奠定基础 。增强形象意识,营造和谐氛围,加强优质服务工作,努力提升服务水平,在服务水平上逐步与其它运营商区分开来,让客户选择中国电信无后顾之忧 。
八是认真落实党风廉政建设责任制,加强安全生产,确保“一方平安” 。
各位领导、各位代表,此次会议目标已明确,使命催人奋进,让我们更加紧密的团结起来,以只争朝夕的进取精神,合心合力谋发展,励精图治促发展,为xxx单位和谐和可持续发展谱写更加辉煌的篇章 。
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