3．甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心 。
4．乙方必须积极配合甲方的有关调查活动 。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：
1．用户投诉率低于1/1000（根据销量） 。
2．甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98% 。
3．乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备 。
4．质量信息反馈每年不低于90% 。
5．无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生 。
十、违反协议的处罚
1．在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理 。
2．在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理 。
3．乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点 。
4．凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院 。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决 。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效 。
十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订 。
甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司 乙方：
代表签字：
代表签字：
年 月 日
年 月 日

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