非暴力沟通读后感精选( 三 ) 沟通|非暴力|需要|感受|表达

非暴力沟通
8.7
[美]马歇尔·卢森堡 / 2021 / 华夏出版社
《非暴力沟通》读后感(四)：这世界上绝大多数人其实都不知道自己的需要是什么
?这世界上绝大多数人其实都不知道自己的需要，或者说根本不知道如何表达他们的需要。他们习惯于用人类与生俱来的本能去指责、批评、责备、评判、评论、对比、归类、分析、诊断、贴标签，甚至怒吼、辱骂来代替表达需要。而他们这这些行为背后都隐藏他们某个需要，我们要做的就是体会他们的感受和需要，说出来、征询并给他们反馈。有人把这也叫倾听。?要用非暴力沟通来化解冲突，我们需要训练自己——无论他人要什么方式来训练自己，都要听见那背后的需要。如果我们真的想支持他人，都要先学习将任何信息翻译为需要。沉默、否定、评判、肢体语言或请求等都是“信息”的不同呈现方式。我们需要磨练的技巧是聆听每个信息中所隐含的需要，即时一开始是通过猜测。?我们为什么会去指责别人？是因为我们想让对方内疚，想让对方因为内疚而改变自己的行为来迎合你。你觉得多少人能做到这样呢？ ?非暴力沟通甚至优秀沟通的第一性原理是什么？——体会感受和需求，体会对方的，表达自己的 ?如果一个人做的事情会伤害自己和他人，那是因为他还不成熟，他还是个思想上的孩子，他需要得到帮助。——我爸爸就是 ?不要用道德评判代替价值判断，将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的 ?比较、归类还是一种评判 ?社会文化并不鼓励我们说出自己的需求，但一个人如果无法说出自己的需要，他会是多么痛苦。?要分清想法和需要。1你不高兴，是因为你觉得我不理解你？ 2你不高兴，是因为你需要得到理解？上面例子中，前者说的是想法看法，后者说的是需要。体会他人感受和需要最好的句式：你不XX，是因为你需要XX？ ?不好的反馈句式 ——你说的是什么事？ ——你说的是哪件事？好的反馈句式 ——我有些困惑（感受）。我想知道你是指哪件事（需要）。告诉我好吗？（请求）也就是说给人反馈时也要用这个标准句式说。?把所谓的批评和指责看作是来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会，我们就会感受到这种幸福。——那次回老家，爸爸发脾气，我不应该生气几天，不理他，而是应该去帮助他，体会他的感受和需要 ?自责是尚未满足的需要的可悲表达批评是尚未满足的需要的可悲表达，不带评论的观察是人类最高智力表现形式 ?人们被教导的方式充满着好坏对错，也因此用这样的方式指责自己，认为自己所做的事情是错的或不好的，活该收到惩罚。可悲的是，这样的方式只会让我们陷入自我憎恨，而无法从失误中学习——而失误恰恰能让我们看见局限，并引导成长。即时有时能从错误中“吸取教训”并做出改变，背后驱动力也不是正向的。我们做出改变是出于为自己和他人创造美好的生活，而非因为羞愧、内疚这样一些具有破坏性的驱动力。?语言中，有一个最容易伤害自己的词，极会引起羞愧和内疚，我们经常用它来打击自己，就是——应该，或“必须”，“我应该早点知道”，“我不应该做那件事” 。“应该”意味着我们别无选择，这是我们感到无奈和沮丧，又心有不甘，不愿屈服 ?用我生气是因为我需要……代替我生气是因为是因为他们。要分清“外在刺激”和“内在原因” ?与其指责别人，不如提醒别人自己的痛苦。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更能使我们的愿望能到满足。不需要通过惩罚他人满足自己的需要。?这人有毛病，会不会开车啊？ ——看到他们设这样开车，我很害怕，我需要安全感，我希望他们开车时也能注意安全。——只要我们不在批评和指责他人，而把注意力放在自己的感受和需要上，我的心情就放松了很多。?我最大的需要是什么？——好像是受人尊敬 ?对于处于伤心、痛苦中的人，理解比安慰重要，同理心比同情心重要 ?我们感到生气，别人的语言或行为只是诱因，生气原因在于我们自身。——那年在车站时，被人说手机声音小点，就是自己的尊敬和自主权没有被满足 ?让我们感到生气的不是对方的行为，而是我们对该行为的解读 ?我们之所以愤怒并不是我们的需要未被满足，而是我们对他人有看法。愤怒是一种调动我们去责备、惩罚他人的情感