【求助：客服系统消息分发 消息分配设计】
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帮助:客服系统消息分发设计帮助:客服系统消息分发设计介绍:大家好，有一个在线客服系统的需求 。用户登录网站后，可以向在线客服发送消息 。客服状态只有在线和离线 。在线时，他们会接受用户的咨询 ， 离线时，他们不会接受用户的咨询 。如果客服20分钟内没有回复 。
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