连锁店管理制度范本8篇( 四 )

24、严禁私自拨打私人电话违者罚款10元。
25、2工作时间务必坚守岗位遵守作息时间上岗实行打卡考勤制度严禁迟到早退或无故离开工作岗位违者第一次罚款5元第二次罚款10元第三次罚款20元。
26、营销部门应对业务人员加强管理严禁欺上瞒下损公肥私一经查出除赔偿损失外另对部门负责人和职责人罚款100元。
27、爱护公物设备正确使用保养因违反操作规程致使设备损害违者除承担维修费用外罚款100元。
第三章：连锁店绩效管理制度
1、绩效考核实行奖罚制所有奖罚一律在本月工资中兑现。
2、一年内累计十二次被处罚者扣发年终奖金。
3、绩效考核分为业绩考核和基础考核。
1)基础考核就是透过对员工履行职务时的胜任潜力、工作态度进行观察、分析和评价。
2)业绩考核就是对员工分担的职务状况、工作完成状况的潜力进行观察、分析和评价。
4、绩效考核的原则
1)务必根据日常业务工作中观察到的具体事实做出评价。
2)务必消除对被考核者产生厌恶感和同情心等偏见排除对上、对下的各种顾虑坚持公平、公开、公正的原则。
3)考核者应根据自己做出的评价结论对被考核者进行扬长避短的指导教育。
5、店长助理除理解店长的初核外还要理解市场部及其它业务部门的监督考核总经理复核。
6、市场部负责对店长的初核总经理复核；店长助理负责对店内各岗位员工的初核店长复核。
7、绩效考核后务必将考核结果报人力资源部人力资源部汇总后呈送总经理批准交财务部执行。
第四章：连锁店营销管理制度
1、店面销售管理。对导购员、开票员、收银员、递单员、库管员、复核员、付货员、记账员要严格按照连锁店的业务流程(见第六章)实行规范化管理加强服务礼仪、售后服务、客户回访等工作强化店面营销职能。
2、批发商大客户管理
1)连锁店营销人员在该区域内收集大客户信息进行大客户回访建立大客户档案。
2)透过营销人员对“圣源金道堂国际健康连锁机构”的宣传迅速提高“金道堂”的知名度和美誉度大造金道堂国际健康连锁的知名品牌。
3)建立健全连锁店大客户回访制度。
3、连锁店代理商网络管理
1)严把代理商资质关。
2)强化缠上一体化的经营理念。
3)对代理预留充足的产品操作空间和合理的奖励机制。
4)建立严格的区域市场保护制度。
5)加强对代理商的营销指导工作。
注:连锁店能够根据当地的实际状况拓展新的营销渠道如会员营销、单品营销、会议营销等。
第五章：连锁店工作管理流程
1、客户进店后导购员就应用心热情、详细地介绍产品。