道菜式 , 而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识 , 包括起源、流传、特色、新意等等 , 不仅更增添了品菜的乐趣 , 也让客人接收到一些新的知识和信息 , 让他们从另一个层面上觉得不虚此行 。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员 , 规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态 , 让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶 。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响 , 所谓人以群分 , 礼仪文化不仅使饭店人素质提高 , 也在有益地影响着客人 , 提升着整个社会的素质与涵养 。还有一种称之为“解困文化” , 也就是帮助客人解决难题的知识提供能力 , 金钥匙文化就是典型 , 满意加惊喜 , 完成不可能完成的任务 。
短短几个月的时间眨眼间过去 , 很快就结束了我的工作历程 , 回首竟有些留恋 , 经理的教诲指导 , 主管温和的微笑 , 那些和我们一起服务过的服务员 , 都让我牵挂难忘 。这为我以后步入社会奠定基础 , 它是我从学校向社会跨越的一个平台 , 因为有他们的指导 , 才使得我顺利完成了这次工作 。经历此次工作 , 我学会了细心认真地去生活学习 , 学会了如何待人接物 , 在生活的道路上 , 不经风雨怎见彩虹 , 今后我将珍惜每一次机会 , 勇敢地挑战自我 , 完善自我 , 让自己成熟起来 。
餐厅实习报告如何写?
餐厅实习报告
餐厅>实习报告
(一)
20**年6月 , 我在杭州大酒店进行了为期一年的实习 , 毕竟这次实习是我第一次踏入社会 , 面对贵族华丽大堂 , 整洁有序的工作 , 知道面对我的会是什么样的挑战?
第一、初步的>收获
记得我们在人事部经过一个星期的短期>培训后 , 基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容 , 然后就把我们分配到各个岗位 , 我则被分到了中餐部门 , 待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了 , 曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了 , 不过我相信 , 只要认真去对待 , 就会有意想不到的收获!
我第一次做客情就是婚宴 , 当时真的很胆小 , 不敢去询问客人的要求 , 后来师傅和主管说了 , 一定要放开自己心中的“怕” , 主动去做 , 最重要的一点就是“勤”!要勤快 , 脑子动得快一点也就可以了 , 到后来每次一有客人来吃饭 , 我都会主动迎上去 , 热情、周到地去服务 , 用最真诚的微笑去迎接客人 , 使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦 , 什么样的客人都会遇到 , 关键是要看自己怎么去对待了 , 我想只要用一颗真诚、上进的心 , 无论遇到什么样的坎坷 , 我都会踏过去的!
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